Welkom bij Wallbox Support

De LED op de voorkant van je Wallbox Copper C-lader geeft de status van de lader aan met een intuïtieve kleurcode.

MyWallbox heeft verschillende abonnementen. Hierna vind je de instructies in geval van problemen met het betalingsproces.

Toevoegen van meer dan één lader op afstand via de Wallbox-portal 1. Inleiding Wallbox wil zijn klanten altijd de beste producten,...

Met behulp van het portaal kan je de informatie van je laders filteren om alleen de informatie over een bepaalde lader of gebruiker te krijgen die je nodig hebt.

Een gebruiker kan de maandelijkse abonnementscontracten accepteren om toegang te krijgen tot alle laders in zijn groep. De gebruiker heeft toegang tot meerdere contracten en alle contracten kunnen worden geïdentificeerd aan de hand van hun respectievelijke groepsnaam.

Om de valuta in de app te wijzigen, open je de Wallbox-app en selecteer je de gewenste lader. Zodra de...

Zorg ervoor dat uw lader altijd is bijgewerkt en profiteer van alle functionaliteiten die het u te bieden heeft.

Je kunt de standaard displaytaal van je Commander 2 eenvoudig veranderen door de onderstaande stappen te volgen: Selecteer je account...

1. Inleiding Wallbox wil zijn klanten altijd de beste producten, diensten en gebruikerservaring bieden. Een zeer belangrijk onderdeel van deze...

Het herstructureringsscherm van de laderdetails biedt informatie over het apparaat, systeem, gebruikers, betalingen, enz.

U kunt uw Wallbox-laders organiseren en per locatie weergeven. Locaties zijn, zoals het woord al zegt, fysieke plekken (parkeerplaats, een...

Als je een geabonneerde gebruiker bent en een uitnodiging hebt ontvangen van de super-administrator van de ruimte om je te abonneren op opladen met contract, moet je de betalingsmethode bijwerken met behulp van de Wallbox-applicatie voordat je gebruik kunt maken van de oplossingen voor Maandelijks betalen en Betalen per lading.

De Wallbox-portal gebruikt de standaard weergavetaal van je browser. Daarom moet je de standaardtaal van je browser veranderen om de...

De Wallbox-app gebruikt de standaard weergavetaal van je smartphone. Daarom moet je de standaardtaal van je smartphone wijzigen om de...

Om je te helpen je opladers gemakkelijker te herkennen en je ruimte beter te organiseren, kun je de naam van...

You can visualise your users’ payments (made with Pay per Month or Pay per Charge), their corresponding charging sessions on...

Met het Wallbox portaal kunt u verschillende beheerrechten geven aan uw gebruikers: Gebruiker, Admin, Super-Admin of Operator(deze functie is in...

1.  Inleiding Wallbox wil zijn klanten altijd de beste producten, diensten en gebruikerservaring bieden. Een zeer belangrijk onderdeel van deze gebruikerservaring...

Het tabblad Tarieven toont de aangemaakte tarieven. Hier kun je elk tarief aanmaken, bewerken of verwijderen. Als er geen tarief wordt weergegeven, zie je een lege staat met een oproep tot actie om je eerste tarief aan te maken.

Met het Wallbox Business-abonnement kun je meer dan één lader op afstand en tegelijkertijd herstarten. Hierdoor kun je je laders vanaf elke locatie bijwerken zonder fysiek aanwezig te zijn op de locatie van de lader.

Het tabblad Tarieven toont de aangemaakte tarieven. Hier kun je elk tarief aanmaken, bewerken of verwijderen. Als er geen tarief wordt weergegeven, zie je een lege staat met een oproep tot actie om je eerste tarief aan te maken.

Als je een gebruiker met een abonnement bent en van de super-administrator van de ruimte een uitnodiging hebt ontvangen om je te abonneren op laden op contract, moet je de betalingsmethode aanpassen via de Wallbox-app voordat je gebruik kunt maken van de oplossingen voor Maandelijks betalen en Betalen per lading.

 To enable your new users to use your chargers, you must grant them access (as you did when adding your...

De Wallbox-app kan pushmeldingen sturen om uw huidige laadsessie te volgen. U kunt deze meldingen op elk moment in- en...

Wanneer u uw lader(s) hebt ingesteld met Betalen-per-maand, kunt u uw gebruikers registreren. Zodra zij het contract voor het Betalen-per-maand-abonnement...

Om je lader(s) in te stellen voor de factureringoplossing ‘Pay per Month’, moet je factureringtarieven aanmaken en die aan je...

U kunt factureren voor het gebruik van uw Wallbox laders en alle betalingen van uw gebruikers beheren via het Wallbox...

De tarieven die je hebt ingesteld voor de Betalen-per-maand- en de Betalen-per-lading-opties zijn toegankelijk op één plaats, de Betalingen-zone. Je...

Om beveiligde toegang tot de aan hen toegewezen Commander/Commander 2 lader(s) te garanderen, kunnen gebruikers een unieke viercijferige PIN (persoonlijk...

Zodra je lader geïnstalleerd en ingeschakeld is (de LED-halo toont een constant groen licht), kun je je Wallbox-lader gaan gebruiken....

Het tabblad Betalingsgegevens toont een overzicht van de totale inkomsten, het aantal sessies en de totale verbindingstijd.

The Quasar LED light reflects its charging activity, communicates its status, and reports eventual errors. Colour coding has been defined...

Het is van essentieel belang om te beschikken over de laatste versie van uw lader(s) voor een optimale ervaring en...

Er zijn drie opties beschikbaar om de Wallbox Commander 2-lader internettoegang te geven: Ethernet, wifi en 3G/4G

Phase rotation is a common practice carried out by installers in electrical installations where the installer alters the order in...

The continually increasing number of EVs is driving demand for more charging points, therefore creating the need for more charging...

Om betalingen te ontvangen van de laadsessies van uw gebruikers, moet u een Stripe-account koppelen aan uw Wallbox-account. U kunt...

Smart-opladen, alleen beschikbaar met Pulsar Max, stelt je in staat je voertuig automatisch op te laden in de meest kosteneffectieve...

Zorg ervoor dat uw lader altijd is bijgewerkt en profiteer van alle functionaliteiten die het u te bieden heeft.

Bij je Commander 2 hoort nu een gratis Wallbox Business-abonnement waarmee je toegang krijgt tot geavanceerde functies voor je bedrijf....

Je kunt je lader(s) op elk moment ontkoppelen via de Wallbox-app of de portal. Log in op je account op...

Het Wallbox Business-abonnement stelt de super-administrator van de ruimte in staat om tarieven te bewerken en facturen te beheren vanuit het scherm Betalingen op de Wallbox-portal.

Met de Wallbox-portal kan je periodiek automatische rapportages ontvangen.

U kunt de lader(s) op elk moment van uw account verwijderen met de Wallbox-app. Als u meer dan één lader...

Het Wallbox Business-abonnement stelt de super-administrator van de ruimte in staat om de functie Betalen per maand in te schakelen, de gebruikers uit te nodigen om zich te abonneren op een maandelijkse betaling en betalingen te ontvangen op basis van de verbruikte energie of de verstreken tijd.

Een gebruiker kan de maandelijkse facturen bekijken om toegang te krijgen tot betalingen voor laders in zijn groep. De gebruiker kan de facturen voor de huidige en vorige maanden downloaden van de Wallbox-app.

Alle informatie over energieconsumptie, kosten, actieve sessies en geschiedenis kunnen indien nodig in een .csv-bestand met filters worden geëxporteerd. De...

Om de oplaadstatistieken in de app of de Wallbox portal te laten verschijnen, moet de Wallbox Copper verbonden zijn met het internet. Controleer eerst de internetverbinding.

Volg de onderstaande stappen om een nieuw wachtwoord aan te maken als u deze bent vergeten, of uw huidige wachtwoord...

Met het Wallbox Standard- of Wallbox Business-abonnement kun je je lader op afstand herstarten. Hierdoor kun je je lader vanaf elke locatie bijwerken zonder fysiek aanwezig te zijn op de locatie van de lader.