{"id":185267,"date":"2023-07-24T13:28:26","date_gmt":"2023-07-24T11:28:26","guid":{"rendered":"https:\/\/support.wallbox.com\/knowledge-base\/porque-e-que-o-teu-carregador-wallbox-pode-nao-aparecer-na-lista-de-carregadores-da-tua-conta-wallbox\/"},"modified":"2024-06-20T13:36:11","modified_gmt":"2024-06-20T11:36:11","slug":"porque-e-que-o-teu-carregador-wallbox-pode-nao-aparecer-na-lista-de-carregadores-da-tua-conta-wallbox","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/pt-pt\/knowledge-base\/porque-e-que-o-teu-carregador-wallbox-pode-nao-aparecer-na-lista-de-carregadores-da-tua-conta-wallbox\/","title":{"rendered":"Porque \u00e9 que o teu carregador Wallbox pode n\u00e3o aparecer na lista de carregadores da tua conta Wallbox"},"content":{"rendered":"\n

A aplica\u00e7\u00e3o Wallbox oferece uma forma conveniente de gerir e monitorizar o teu carregador Wallbox para ve\u00edculos el\u00e9ctricos (EVs). No entanto, h\u00e1 casos em que o teu carregador Wallbox pode n\u00e3o aparecer na lista de carregadores<\/strong> da tua aplica\u00e7\u00e3o Wallbox. Uma raz\u00e3o comum para este problema \u00e9 ter iniciado sess\u00e3o na conta errada<\/strong> ou utilizar um m\u00e9todo de in\u00edcio de sess\u00e3o social em vez do teu endere\u00e7o de e-mail<\/strong>. Neste guia, vamos explorar estes cen\u00e1rios e fornecer solu\u00e7\u00f5es para te ajudar a resolver o problema e a recuperar o acesso ao teu carregador na aplica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

Carregador n\u00e3o registado<\/h3>\n\n

Se o teu carregador Wallbox n\u00e3o tiver sido devidamente registado ou adicionado \u00e0 tua conta da aplica\u00e7\u00e3o Wallbox, n\u00e3o aparecer\u00e1 na lista de carregadores.<\/p>\n\n

Resolve o problema:<\/strong><\/p>\n\n

  1. Abre a aplica\u00e7\u00e3o Wallbox e inicia sess\u00e3o na tua conta.<\/li>
  2. Navega at\u00e9 \u00e0 sec\u00e7\u00e3o “Carregadores”.<\/li>
  3. Toca na op\u00e7\u00e3o “Adicionar carregador”.<\/li>
  4. Segue as instru\u00e7\u00f5es no ecr\u00e3 para adicionares o carregador Wallbox \u00e0 tua conta. Se precisares de mais ajuda, podes consultar o \n artigo dedicado<\/a>\n<\/strong>.<\/li><\/ol>\n\n

    Iniciou sess\u00e3o na conta errada<\/h3>\n\n

    Se tiveres v\u00e1rias contas Wallbox, podes n\u00e3o ver o teu carregador Wallbox na lista de carregadores. Isto pode acontecer se utilizares um m\u00e9todo de in\u00edcio de sess\u00e3o social (como o Google ou a Apple) em vez do teu endere\u00e7o de e-mail.<\/p>\n\n

    A utiliza\u00e7\u00e3o de m\u00e9todos de in\u00edcio de sess\u00e3o social, como o Google ou a Apple, pode levar \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de uma conta separada na aplica\u00e7\u00e3o Wallbox, que pode n\u00e3o ter o teu carregador Wallbox associado.<\/p>\n\n

    Resolve o problema: <\/strong><\/h4>\n\n

    a. Termina a sess\u00e3o e volta a iniciar sess\u00e3o: <\/em><\/strong><\/p>\n\n

    1. Toca no \u00edcone do menu ou do perfil na aplica\u00e7\u00e3o Wallbox.<\/li>
    2. Procura a op\u00e7\u00e3o “Sair” e toca nela para sa\u00edres da conta atual.<\/li>
    3. Depois de terminares a sess\u00e3o, introduz as credenciais correctas da tua conta Wallbox (e-mail e palavra-passe) para iniciares novamente a sess\u00e3o.<\/li>
    4. Verifica a lista de carregadores para ver se o teu carregador Wallbox est\u00e1 agora vis\u00edvel.<\/li><\/ol>\n\n

      b. Verifica v\u00e1rias contas: <\/em><\/strong><\/p>\n\n

      1. Se tiveres v\u00e1rias contas Wallbox, certifica-te de que tens sess\u00e3o iniciada na conta associada ao teu carregador Wallbox.<\/li>
      2. Se n\u00e3o tiveres a certeza de qual a conta a utilizar, tenta iniciar sess\u00e3o com cada uma das tuas contas para encontrar a que tem o teu carregador listado.<\/li><\/ol>\n\n

        Ao seguires as solu\u00e7\u00f5es descritas neste artigo, podes garantir que est\u00e1s a utilizar a conta Wallbox correcta e que tens acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es do teu carregador Wallbox na aplica\u00e7\u00e3o. Se o problema persistir ou se tiveres outros problemas, n\u00e3o hesites em contactar o apoio ao cliente da Wallbox para obteres mais assist\u00eancia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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