{"id":16688,"date":"2020-02-19T12:59:52","date_gmt":"2020-02-19T11:59:52","guid":{"rendered":"https:\/\/support.wallbox.com\/knowledge-base\/o-que-acontece-se-o-seu-pagamento-falhar-ou-em-caso-de-um-pagamento-atrasado\/"},"modified":"2020-02-19T12:59:52","modified_gmt":"2020-02-19T11:59:52","slug":"o-que-acontece-se-o-seu-pagamento-falhar-ou-em-caso-de-um-pagamento-atrasado","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/pt-pt\/knowledge-base\/o-que-acontece-se-o-seu-pagamento-falhar-ou-em-caso-de-um-pagamento-atrasado\/","title":{"rendered":"O que acontece se o seu pagamento falhar ou em caso de um pagamento atrasado"},"content":{"rendered":"<h1>1. Introdu\u00e7\u00e3o<\/h1>\n<p>A Wallbox pretende oferecer sempre aos seus clientes os melhores produtos, servi\u00e7os e experi\u00eancia do utilizador. Uma parte muito importante desta experi\u00eancia do utilizador \u00e9 a app Wallbox e o portal Wallbox.<\/p>\n<p>Tanto a aplica\u00e7\u00e3o como o portal permitem ao cliente ter o controlo total da sua experi\u00eancia de carregamento, recolher informa\u00e7\u00f5es sobre a sess\u00e3o de carregamento, as estat\u00edsticas, o consumo, os utilizadores, etc. Isto permite que todos os nossos clientes tenham a gest\u00e3o total do seu consumo de energia e da poupan\u00e7a de custos relacionados com a ades\u00e3o a ve\u00edculos el\u00e9tricos.<\/p>\n<h1>2. Falha ou atraso de pagamento<\/h1>\n<p>Os pagamentos podem falhar por v\u00e1rios motivos. Se alguma vez ocorrer um problema, a Wallbox ir\u00e1 enviar imediatamente um e-mail para o super-administrador e quaisquer contactos de fatura\u00e7\u00e3o e as suas funcionalidades ser\u00e3o limitadas.<\/p>\n<h2>O que esperar<\/h2>\n<p>A Wallbox espera que seja capaz de resolver rapidamente os problemas de pagamento, mas abaixo encontra uma breve descri\u00e7\u00e3o daquilo que pode esperar, se os problemas de pagamento n\u00e3o forem resolvidos.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th><strong>Depois.<\/strong><\/th>\n<th><strong>O que esperar<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>7 dias<\/td>\n<td>Se a Wallbox n\u00e3o puder processar um pagamento ap\u00f3s uma semana, a Wallbox ir\u00e1 contactar o super-administrador e qualquer contacto de fatura\u00e7\u00e3o.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>14 dias<\/td>\n<td>A Wallbox ir\u00e1 enviar outro lembrete para as mesmas pessoas, se ainda houver um problema.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>21 dias<\/td>\n<td>A Walbox ir\u00e1 contactar novamente o super-administrador e o contacto de fatura\u00e7\u00e3o.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>28 dias<\/td>\n<td>O plano ser\u00e1 cancelado e o grupo\u00a0far\u00e1 downgrade para o plano Basic.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>MyWallbox tem diferentes planos de subscri\u00e7\u00e3o. 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