{"id":154993,"date":"2022-10-21T12:51:48","date_gmt":"2022-10-21T10:51:48","guid":{"rendered":"https:\/\/support.wallbox.com\/knowledge-base\/problemen-oplossen\/"},"modified":"2025-01-14T13:14:32","modified_gmt":"2025-01-14T12:14:32","slug":"problemen-oplossen","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/problemen-oplossen\/","title":{"rendered":"Gids voor probleemoplossing"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"154993\" class=\"elementor elementor-154993 elementor-128230\" data-elementor-post-type=\"ht_kb\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-914ba6c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"914ba6c\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-bedc812\" data-id=\"bedc812\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-74e6f4b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"74e6f4b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Deze gids voor probleemoplossing <strong>behandelt de meest voorkomende problemen<\/strong> <strong>die onze gebruikers<\/strong> met hun laders <strong>hebben ondervonden<\/strong> en<strong> de methoden die ze effectief hebben opgelost<\/strong>.<\/p>\n<p>Deze handleiding<strong> is van toepassing op alle Wallbox laders<\/strong> (afhankelijk van de functies die ze bieden).  <\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-caff0a0 color-black elementor-toc--minimized-on-tablet elementor-widget elementor-widget-table-of-contents\" data-id=\"caff0a0\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;exclude_headings_by_selector&quot;:[],&quot;headings_by_tags&quot;:[&quot;h1&quot;,&quot;h2&quot;,&quot;h3&quot;,&quot;h4&quot;,&quot;h5&quot;,&quot;h6&quot;],&quot;no_headings_message&quot;:&quot;No headings were found on this page.&quot;,&quot;marker_view&quot;:&quot;numbers&quot;,&quot;minimize_box&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;minimized_on&quot;:&quot;tablet&quot;,&quot;hierarchical_view&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;min_height&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"table-of-contents.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__header\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-toc__header-title\">\n\t\t\t\tInhoudsopgave\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--expand\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__caff0a0\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Open table of contents\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--collapse\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__caff0a0\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Close table of contents\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div id=\"elementor-toc__caff0a0\" class=\"elementor-toc__body\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-toc__spinner-container\">\n\t\t\t\t<i class=\"elementor-toc__spinner eicon-animation-spin eicon-loading\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-987f817 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"987f817\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0aa8baf\" data-id=\"0aa8baf\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a8cf067 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a8cf067\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-xl\">Verbindingsproblemen<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d61ce0e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d61ce0e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">Bluetooth-problemen oplossen<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-711b0c1 color-black elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"711b0c1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1181\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1181\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ik kan mijn oplader niet via Bluetooth verbinden met de Wallbox app.<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1181\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1181\"><p>Als het niet lukt om de app Wallbox via Bluetooth met je oplader te verbinden, probeer dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing:<\/p>\n<ol>\n<li>Blijf in de buurt van de lader (binnen zes meter) en zorg ervoor dat er zich geen obstakels tussen jou en de lader bevinden.<\/li>\n<li>Start je smartphone volledig opnieuw op. Zodra hij opnieuw is opgestart, <strong>schakel je de Wi-Fi-functie uit<\/strong> en <strong>laat je Bluetooth aanstaan<\/strong>.   <\/li>\n<li>Zorg ervoor dat <strong>Locatie Toestemming<\/strong> is gegeven voor de Wallbox app in de instellingen van je smartphone app.<\/li>\n<li>Schakel de voeding van de oplader een paar seconden uit en weer in. Wacht tot de oplader opnieuw opstart en de LED weer groen wordt. <\/li>\n<li>Log in op de Wallbox app en selecteer je lader in de lijst. Als de lader niet wordt weergegeven, controleer dan of je <strong><a href=\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/adding-your-charger-to-your-mywallbox-account-with-its-qr-code\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">deze<\/a><\/strong> al <strong><a href=\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/adding-your-charger-to-your-mywallbox-account-with-its-qr-code\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hebt toegevoegd aan je Wallbox account<\/a>.<\/strong> <\/li>\n<li>Je smartphone zal om Bluetooth-rechten vragen. Tik op &#8220;Accepteren&#8221;.   <\/li>\n<li>Wacht tot de Bluetooth-verbinding tussen je oplader en de app tot stand is gebracht.<\/li>\n<li>Als je nog steeds geen verbinding kunt maken met je lader, download dan de Wallbox app op een andere smartphone en probeer verbinding te maken met je lader. Je kunt dezelfde Wallbox accountgegevens gebruiken om je op alle apparaten aan te melden bij de Wallbox app: <\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><strong>De andere smartphone KAN verbinding maken met je oplader:<\/strong> het probleem kan zich voordoen bij je smartphone.  <\/li>\n<li><strong>De andere smartphone KAN GEEN verbinding maken met je oplader<\/strong>: <a href=\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/zo-reset-je-de-firmware-van-je-pulsar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Voer een volledig herstel van je oplader uit<\/strong><\/a> en probeer opnieuw verbinding te maken.  <\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-98b55c7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"98b55c7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">Problemen met Wi-Fi oplossen<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3b805da elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3b805da\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Voordat je de onderstaande stappen voor probleemoplossing doorloopt, moet je ervoor zorgen <strong>dat de Wallbox app en je oplader correct verbonden zijn via Bluetooth<\/strong><em> (raadpleeg het <strong><a href=\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/je-lader-via-bluetooth-verbinden-met-de-mywallbox-app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bluetooth-artikel<\/a><\/strong> voor meer informatie) <\/em>.  <\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b003c6f elementor-alert-info elementor-widget elementor-widget-alert\" data-id=\"b003c6f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"alert.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-alert\" role=\"alert\">\n\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-alert-title\">Snelle roaming incompatibel<\/span>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-alert-description\"><p>De functie Snelle roaming is niet compatibel met Wallbox laders. Zorg ervoor dat deze functie is uitgeschakeld. <\/p>\n<\/span>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" class=\"elementor-alert-dismiss\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span aria-hidden=\"true\">&times;<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-screen-only\">Dismiss this alert.<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a1eed20 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a1eed20\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3>Ik kan de oplader niet verbinden met de Wi-Fi van mijn router<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-84c64c3 color-black elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"84c64c3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1391\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1391\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">1. Controleren of u verbinding kunt maken met onze servers<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1391\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1391\"><p>Zorg ervoor dat je router verbinding kan maken met onze servers door dit adres te bezoeken (gebruik je smartphone en sta dicht bij je oplader): <strong><a href=\"https:\/\/api.wall-box.com\/api\/ping\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/api.wall-box.com\/api\/ping<\/a> <\/strong> <\/p>\n<p><strong>Als het bericht &#8220;OK&#8221; terugkomt<\/strong>, kan je router verbinding maken met onze servers.  <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1392\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1392\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">2. De afstand tussen de oplader en je router controleren<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1392\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1392\"><p>Hieronder staan de <strong>aanbevolen maximale afstanden tussen je oplader en router<\/strong> voor een optimale internetverbinding:<\/p>\n<ul>\n<li>Geen muren en geen plafond in 25m<\/li>\n<li>E\u00e9n muur of \u00e9\u00e9n plafond: 15m<\/li>\n<li>Twee muren of twee plafonds, of E\u00e9n muur en \u00e9\u00e9n plafond: 5m<\/li>\n<\/ul>\n<p>Zorg ervoor dat de oplader en de router zich binnen dit bereik bevinden.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1393\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1393\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">3. Zowel de serververbinding als de afstand zijn in orde<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1393\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1393\"><p><strong>Als je verbinding kunt maken met onze servers en de afstand tussen je router en de oplader correct is<\/strong>, doorloop dan deze stappen:<\/p>\n<ol>\n<li>Controleer of de router is ingeschakeld en samenwerkt met andere apparaten.<\/li>\n<li>Start de router volledig opnieuw op.<\/li>\n<li>Verwijder de app Wallbox volledig en installeer deze opnieuw.<\/li>\n<li>Start je telefoon volledig opnieuw op.<\/li>\n<li>Schakel de oplader uit. Schakel de voeding van de lader minimaal 20 seconden uit en wacht tot de LED groen wordt. <\/li>\n<li>Gebruik je smartphone als internethotspot en sluit de oplader erop aan.<\/li>\n<li>Herstel de lader via de app en probeer verbinding te maken.<\/li>\n<li>Werk indien nodig de software van de lader bij en probeer verbinding te maken.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-76bfeaa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"76bfeaa\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3>Andere Wi-Fi-problemen<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b6e5a48 color-black elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"b6e5a48\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1911\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1911\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Mijn Wi-Fi wordt niet weergegeven in de Wallbox Wi-Fi-lijst<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1911\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1911\"><ol>\n<li>Controleer of je Wi-Fi verschijnt in de Wi-Fi instellingen van je smartphone en of je er verbinding mee kunt maken. Zo niet, start dan je internetrouter en je smartphone opnieuw op. <\/li>\n<li>Zodra je je Wi-Fi ziet verschijnen in de Wi-Fi lijst van je smartphone, start je de app Wallbox opnieuw op.<\/li>\n<li>Probeer opnieuw je oplader te verbinden met je Wi-Fi in de Wallbox app.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1912\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1912\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ik kan het pictogram Connectiviteit niet selecteren in de app Wallbox <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1912\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1912\"><p>De Bluetooth-verbinding wordt niet correct tot stand gebracht als het verbindingspictogram niet selecteerbaar is in de app. Raadpleeg het gedeelte<strong>&#8220;Ik kan mijn oplader niet via Bluetooth verbinden met de Wallbox app<\/strong>&#8221; in dit artikel om het probleem op te lossen. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1913\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1913\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Mijn Wi-Fi-naam verschijnt in de Wi-Fi-lijst, maar ik kan er geen verbinding mee maken<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1913\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1913\"><ol>\n<li>Zorg ervoor dat je internetbron zich dicht genoeg bij je lader bevindt, dat er geen grote obstakels tussen je lader en je internetbron staan en dat het Wi-Fi-signaal sterk genoeg is.<\/li>\n<li>Als uw Wi-Fi-naam of wachtwoord speciale tekens bevat uit de <a href=\"https:\/\/theasciicode.com.ar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>ASCII-afdrukbaar teken<\/strong><\/a>, verwijder deze dan.<\/li>\n<li>Start je internetbron, je Wallbox app en je oplader opnieuw op.<\/li>\n<li>Probeer opnieuw verbinding te maken met je Wi-Fi.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Let op: <strong>Commander 1 en Copper ondersteunen alleen een 2.4 GHz band.<\/strong> Alle andere laders ondersteunen zowel de 2.4 GHz als de 5 GHz band.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1914\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1914\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Mijn oplader is verbonden met mijn Wi-Fi, maar ik heb last van verbroken verbinding<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1914\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1914\"><p>Verbindingen kunnen door veel factoren worden veroorzaakt, waaronder:  <\/p>\n<ul>\n<li>Er zijn aanzienlijke obstakels tussen je internetrouter en oplader, waardoor het Wi-Fi-signaal zwak is. Plaats de internetrouter dichter bij de oplader. <\/li>\n<li>Je internetrouter bevindt zich niet dicht genoeg bij het Wi-Fi-bereik van je oplader, waardoor het Wi-Fi-signaal zwak is. Probeer de router dichter bij de lader te plaatsen. <\/li>\n<li>Je internetrouter is verkeerd geconfigureerd. Neem contact op met je internetprovider om de configuratie te controleren. Fast Roaming wordt niet ondersteund en moet worden uitgeschakeld voor een goede werking.  <\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cfc8ac7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cfc8ac7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Als je probleem met geen van de onderstaande stappen voor probleemoplossing is opgelost, kun je overwegen om je internetrouter (of een ander apparaat dat je als internethotspot gebruikt) te controleren.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c4c10c0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c4c10c0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">Probleemoplossing Ethernet<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-870c41e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"870c41e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Dit gedeelte is alleen relevant voor laders met <strong>een Ethernet-connector<\/strong>, d.w.z. Copper SB, Commander\/Commander 2 &amp; 2s, en Quasar.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fa691f7 color-black elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"fa691f7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2621\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2621\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Mijn oplader maakt geen verbinding met internet via ethernet<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2621\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2621\"><ol class=\"ak-ol\" data-indent-level=\"1\">\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"108\">Probeer de Ethernet-kabel met een ander apparaat:<\/p>\n<ol class=\"ak-ol\" data-indent-level=\"2\">\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"155\">Als de kabel nog steeds niet werkt, probeer dan een andere Ethernetkabel te gebruiken.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"239\">Als de kabel werkt, ga dan verder met stap 2.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Schakel de Wi-Fi-functie van je oplader in en probeer de Ethernet-kabel opnieuw aan te sluiten.<\/li>\n<li>Als de verbinding nog steeds niet werkt, neem dan contact op met je internetprovider.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a997e5a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a997e5a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-xl\">Problemen met herstellen en bijwerken<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0f441ab color-black elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"0f441ab\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1601\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1601\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Problemen met updateproces<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1601\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1601\"><p><strong> De software van<\/strong> de<strong> lader is direct gekoppeld aan de Wi-fi, Bluetooth en cloud-gebaseerde functionaliteiten van je lader<\/strong>. Bovendien is het cruciaal om de software up-to-date te houden.   <strong>De Wallbox app laat je automatisch weten wanneer er een nieuwe softwareversie wordt uitgebracht. Bovendien <\/strong>kunt u de laatste softwareversie voor elke lader controleren in onze <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/en\/release-notes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Release-opmerkingen<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Volg de stappen in dit artikel om <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/how-to-update-the-firmware-of-your-charger-copper-copper-sb-commander-commander-2-pulsar-plus-quasar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>de software van je oplader bij te werken<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Als je problemen ondervindt met het updateproces:  <\/p>\n<ol>\n<li>Herstart je lader met de Wallbox app of Portal (Cogwheel &gt; Geavanceerde opties &gt; Herstart). Volg <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/how-to-restart-a-charger-through-the-mywallbox-app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>dit artikel<\/strong><\/a> als je niet weet hoe dat moet.   <\/li>\n<li>Schakel de lader 2 minuten uit en start hem opnieuw op.<\/li>\n<li>Sluit en heropen de Wallbox app of Portal (afhankelijk van welke je gebruikt).<\/li>\n<li>Start het updateproces opnieuw.<\/li>\n<li>Als het updateproces nog steeds mislukt, probeer dan de lader te verbinden via een hotspot of een andere Wi-Fi-verbinding om de update uit te voeren.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met het <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/en\/contact-us\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Wallbox ondersteuningsteam<\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1602\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1602\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Problemen met herstelproces<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1602\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1602\"><p>Het herstellen van je lader is de meest effectieve manier om een probleem op te lossen dat te maken heeft met connectiviteitsproblemen. Om een volledig herstel uit te voeren, volgt u de stappen in het <a href=\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/zo-reset-je-de-firmware-van-je-pulsar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>toegewijd artikel<\/strong><\/a>. <\/p>\n<p>Als u uw lader niet kunt herstellen via de app of het portaal, <a href=\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/neem-contact-met-ons-op\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>neem dan contact op met het Wallbox Support Team<\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9749dbf elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9749dbf\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-xl\">Problemen met voeding en opladen<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c2d87c6 color-black elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"c2d87c6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2041\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2041\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Mijn oplader levert minder stroom dan verwacht<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2041\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2041\"><p>Vermogensbeperking kan te wijten zijn aan verschillende factoren:<\/p>\n<ul>\n<li>De instellingen van je auto kunnen het vermogen beperken. Zorg ervoor dat je ze controleert. <\/li>\n<li>Het aantal fasen in je lader of de elektrische installatie kan het vermogen beperken.<\/li>\n<li>De accu van je auto kan al bijna vol zijn en het oplaadregime wordt automatisch verlaagd om veilig op te laden.<\/li>\n<li>Bij sommige automodellen moeten de deuren gesloten zijn om volledig te kunnen opladen. Controleer of jouw auto deze functie heeft. <\/li>\n<li>Het vermogen is beperkt in de app Wallbox:\n<ol>\n<li>Log in op de Wallbox app.<\/li>\n<li>Selecteer je oplader.<\/li>\n<li>Verhoog de wielregelaar op het scherm van de lader om de vermogensbeperking te wijzigen.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2042\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2042\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">\"Wachten op de vraag naar auto's\" probleem<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2042\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2042\"><p>Als je probeert op te laden, maar de Wallbox app blijft steken op &#8220;Wachten op vraag auto&#8221;, test dan deze stappen voor probleemoplossing:<\/p>\n<ol>\n<li>Zorg ervoor dat het EV-pistool goed en stevig is aangesloten op de auto.<\/li>\n<li>Zorg ervoor dat je oplader is aangesloten op internet en dat de software up-to-date is (raadpleeg ons <a href=\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/hoe-kan-ik-de-software-van-mijn-opladers-met-de-mywallbox-app-updaten\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>artikel over software-updates<\/strong><\/a>).  <\/li>\n<li>Zorg ervoor dat je de laatste versie van de app Wallbox gebruikt (je kunt je app controleren in de Play Store\/App Store van je telefoon).<\/li>\n<li>Zorg ervoor dat er geen geplande lading is in de Wallbox app of je autosysteem.<\/li>\n<li>Sluit de ramen van je auto en doe hem op slot.<\/li>\n<li>Start de app Wallbox opnieuw en probeer opnieuw op te laden.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Als het probleem aanhoudt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons Support Team voor verdere hulp.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-38c3b0d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"38c3b0d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-xl\">Wallbox app &amp; portal problemen<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7440f71 color-black elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"7440f71\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1211\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1211\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ik heb problemen met geplande kosten<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1211\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1211\"><p><em>Lees voor meer informatie over geplande oplaadbeurten ons speciale artikel: <a href=\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/how-to-create-scheduled-charging-sessions-with-the-mywallbox-app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Hoe geplande laadsessies maken met de Wallbox app.<\/strong><\/a><\/em><\/p>\n<p>Staat er een lading gepland in je app, maar start deze niet? Meestal kan dit probleem in een paar eenvoudige stappen worden opgelost: <\/p>\n<ol>\n<li>Controleer of er <strong>al<\/strong> geen ladingen zijn <strong>gepland in<\/strong> de instellingen van <strong>je auto<\/strong> via het bedieningspaneel.<\/li>\n<li>Zorg ervoor dat je smartphone en oplader via Bluetooth verbonden zijn via de Wallbox app<strong>. <\/strong> <\/li>\n<li>Als het EV-pistool op je auto is aangesloten, haal dan de stekker uit het stopcontact en <strong>ontgrendel je lader<\/strong> als deze vergrendeld is.  <\/li>\n<li>Verwijder alle geplande kosten die je mogelijk hebt in de app Wallbox.<\/li>\n<li>Maak een nieuwe &#8220;test&#8221; geplande lading die in de komende 5 minuten moet starten.<\/li>\n<li>Steek de stekker in het stopcontact en wacht tot de geplande &#8220;test&#8221;-lading begint.<\/li>\n<li>Als het probleem is opgelost, verwijder dan de geplande &#8220;test&#8221; lading die je hebt gemaakt en ga verder met de planning die je nodig hebt.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1212\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1212\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">De details van de laadsessies worden niet weergegeven in de App\/Portal<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1212\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1212\"><p><em>Als je meer wilt weten over de statistieken van oplaadsessies, lees dan onze <a href=\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/hoe-de-statistieken-van-je-laadsessies-in-de-mywallbox-app-weer-te-geven\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>speciale gids<\/strong><\/a>.<\/em><\/p>\n<p>Als je alle of een deel van je sessiestatistieken mist, zijn hieronder een paar stappen om ze op te halen:<\/p>\n<ol class=\"ak-ol\" data-indent-level=\"1\">\n<li>Zorg ervoor dat je smartphone verbonden is met het internet.<\/li>\n<li>Meestal wordt het probleem opgelost door de app volledig te sluiten (zorg ervoor dat deze ook niet als &#8220;achtergrond&#8221;-app wordt uitgevoerd) en opnieuw te openen.<strong>  Als het probleem aanhoudt:  <\/strong><\/li>\n<li>Verwijder de app Wallbox en installeer deze opnieuw. Log opnieuw in op de app nadat deze opnieuw is ge\u00efnstalleerd. <\/li>\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"757\">Zet je oplader minstens 5 seconden uit en weer aan.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"827\">Maak opnieuw verbinding met je oplader via Bluetooth. Als<strong> het wiel paars wordt in de app,<\/strong> wordt de synchronisatie tussen je oplader en de app uitgevoerd en zou het probleem opgelost moeten zijn. <\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Als het probleem aanhoudt, <strong><a href=\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/zo-reset-je-de-firmware-van-je-pulsar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">uw lader herstellen<\/a><\/strong> het probleem mogelijk oplossen.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Deze gids voor probleemoplossing behandelt de meest voorkomende problemen die onze gebruikers met hun laders hebben ondervonden en de methoden&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":12,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"ht-kb-category":[9795],"ht-kb-tag":[11135,11151,11150,11149,11147,11145,11143,11141,11139,11137,530,11133,11131,11129,10761,9276,9273,9270,553,534],"class_list":["post-154993","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-gids-voor-probleemoplossing","ht_kb_tag-problemen-met-pulsar-plus-oplossen","ht_kb_tag-bluetooth-problemen-oplossen","ht_kb_tag-problemen-met-wifi-oplossen","ht_kb_tag-help-nl","ht_kb_tag-fix-nl","ht_kb_tag-reparatie","ht_kb_tag-problemen-met-koper-sb-oplossen","ht_kb_tag-probleemoplossing-commandant-2","ht_kb_tag-probleemoplossing-commandant","ht_kb_tag-problemen-met-quasar-oplossen","ht_kb_tag-artikel-du","ht_kb_tag-problemen-met-pulsar-max-oplossen","ht_kb_tag-problemen-met-pulsar-oplossen","ht_kb_tag-laadlogboeken","ht_kb_tag-probleemoplossing","ht_kb_tag-software-update-nl","ht_kb_tag-software-bijwerken","ht_kb_tag-software-nl","ht_kb_tag-bijwerken","ht_kb_tag-firmware-nl"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v18.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Gids voor probleemoplossing - Wallbox Help Center<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Als u wordt geconfronteerd met een probleem met uw Pulsar Pluszal deze gids voor probleemoplossing je helpen om het snel op te lossen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Gids voor probleemoplossing - Wallbox Help Center\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Als u wordt geconfronteerd met een probleem met uw Pulsar Pluszal deze gids voor probleemoplossing je helpen om het snel op te lossen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/problemen-oplossen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Wallbox Help Center\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-01-14T12:14:32+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"9 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/\",\"name\":\"Wallbox Help Center\",\"description\":\"Get help for our products &amp; digital solutions\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/problemen-oplossen\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/problemen-oplossen\/\",\"name\":\"Gids voor probleemoplossing - Wallbox Help Center\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-10-21T10:51:48+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-14T12:14:32+00:00\",\"description\":\"Als u wordt geconfronteerd met een probleem met uw Pulsar Pluszal deze gids voor probleemoplossing je helpen om het snel op te lossen.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/problemen-oplossen\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/problemen-oplossen\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/problemen-oplossen\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Articles\",\"item\":\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Gids voor probleemoplossing\"}]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Gids voor probleemoplossing - Wallbox Help Center","description":"Als u wordt geconfronteerd met een probleem met uw Pulsar Pluszal deze gids voor probleemoplossing je helpen om het snel op te lossen.","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Gids voor probleemoplossing - Wallbox Help Center","og_description":"Als u wordt geconfronteerd met een probleem met uw Pulsar Pluszal deze gids voor probleemoplossing je helpen om het snel op te lossen.","og_url":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/problemen-oplossen\/","og_site_name":"Wallbox Help Center","article_modified_time":"2025-01-14T12:14:32+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"9 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/","name":"Wallbox Help Center","description":"Get help for our products &amp; digital solutions","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/problemen-oplossen\/#webpage","url":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/problemen-oplossen\/","name":"Gids voor probleemoplossing - Wallbox Help Center","isPartOf":{"@id":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/#website"},"datePublished":"2022-10-21T10:51:48+00:00","dateModified":"2025-01-14T12:14:32+00:00","description":"Als u wordt geconfronteerd met een probleem met uw Pulsar Pluszal deze gids voor probleemoplossing je helpen om het snel op te lossen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/problemen-oplossen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/problemen-oplossen\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/problemen-oplossen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Articles","item":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Gids voor probleemoplossing"}]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/154993","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=154993"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/154993\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":189824,"href":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/154993\/revisions\/189824"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=154993"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=154993"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=154993"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}