{"id":181089,"date":"2024-04-16T18:36:15","date_gmt":"2024-04-16T16:36:15","guid":{"rendered":"https:\/\/support.wallbox.com\/knowledge-base\/come-impostare-i-caricatori-wallbox-per-una-comunicazione-cloud-ottimale\/"},"modified":"2024-04-29T10:25:54","modified_gmt":"2024-04-29T08:25:54","slug":"come-impostare-i-caricatori-wallbox-per-una-comunicazione-cloud-ottimale","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/knowledge-base\/come-impostare-i-caricatori-wallbox-per-una-comunicazione-cloud-ottimale\/","title":{"rendered":"Come impostare i caricatori Wallbox per una comunicazione cloud ottimale"},"content":{"rendered":"\n<p>I caricabatterie Wallbox richiedono una connessione a internet per comunicare con il Wallbox Cloud e attivare tutte le funzioni intelligenti. Consentire al caricabatterie di comunicare pienamente con il nostro Cloud ci permetter\u00e0 di fornire la migliore esperienza di utilizzo e di assistenza. Segui questa guida per configurare correttamente le unit\u00e0 Wallbox e garantire una comunicazione corretta con Wallbox Cloud.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-alert\"><strong>Questo articolo si rivolge principalmente agli amministratori di rete e a chi gestisce una rete in loco.<\/strong>  Se possiedi un caricatore Wallbox e vuoi collegare il tuo caricatore al Wi-Fi, segui questi articoli:&nbsp;<br><a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/how-to-connect-your-charger-to-the-wi-fi-with-the-mywallbox-app\/#:~:text=Go%20to%20CONNECTIVITY.,name%20to%20connect%20to%20it\">Come collegare il tuo caricabatterie al Wi-Fi con l&#8217;app Wallbox?<\/a><br><a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/how-to-install-the-4g-dongle-provided-with-the-copper-sb-kit\/\">Come installare il dongle 4G fornito con il kit Copper SB?<\/a><br><a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/how-to-install-the-4g-dongle-provided-with-commander-2-bundle\/\">Come installare il dongle 4G fornito con il pacchetto Commander 2?<\/a><\/p>\n\n<div class=\"wp-block-ht-block-toc is-style-outline htoc htoc--position-wide toc-list-style-plain\" data-htoc-state=\"expanded\"><span class=\"htoc__title\"><span class=\"ht_toc_title\">Indice dei contenuti<\/span><span class=\"htoc__toggle\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16\" height=\"16\"><g fill=\"#444\"><path d=\"M15 7H1c-.6 0-1 .4-1 1s.4 1 1 1h14c.6 0 1-.4 1-1s-.4-1-1-1z\"><\/path><path d=\"M15 1H1c-.6 0-1 .4-1 1s.4 1 1 1h14c.6 0 1-.4 1-1s-.4-1-1-1zM15 13H1c-.6 0-1 .4-1 1s.4 1 1 1h14c.6 0 1-.4 1-1s-.4-1-1-1z\"><\/path><\/g><\/svg><\/span><\/span><div class=\"htoc__itemswrap\"><ul class=\"ht_toc_list\"><li class=\"\"><a href=\"#htoc-1-general-networking-specifications\">1. Specifiche generali di rete<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-2-wi-fi-specifications\">2. Specifiche Wi-Fi<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-3-mobile-connectivity-specifications\">3. Specifiche di connettivit\u00e0 mobile<\/a><ul class=\"ht_toc_child_list\"><li class=\"\"><a href=\"#htoc-mobile-connectivity-frequencies\">3.1. Frequenze di connettivit\u00e0 mobile<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-3-1-how-to-set-up-a-mobile-connection-with-wallbox-sim-cards\">3.2. Come impostare una connessione mobile con le schede SIM Wallbox<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-3-2-how-to-set-up-a-mobile-connection-with-3rd-party-sim-cards\">3.3. Come impostare una connessione mobile con schede SIM di terze parti<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-3-3-factory-pre-configured-chargers\">3.4. Caricabatterie preconfigurati in fabbrica<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-4-network-security\">4. Sicurezza della rete<\/a><ul class=\"ht_toc_child_list\"><li class=\"\"><a href=\"#htoc-4-1-recommendations-for-managed-networks\">4.1. Raccomandazioni per le reti gestite<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-5-troubleshooting\">5. Risoluzione dei problemi<\/a><ul class=\"ht_toc_child_list\"><li class=\"\"><a href=\"#htoc-i-cannot-connect-the-charger-to-my-router-s-wi-fi\">Non riesco a collegare il caricabatterie al Wi-Fi del mio router<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-my-charger-is-connected-to-the-wi-fi-but-appears-offline-in-mywallbox-app-portal\">Il mio caricabatterie \u00e8 connesso al Wi-Fi ma appare offline nell&#8217;App\/Portale Wallbox<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-my-charger-is-connected-to-the-wi-fi-but-gets-disconnected-frequently\">Il mio caricabatterie \u00e8 connesso al Wi-Fi ma si disconnette spesso<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-my-charger-appears-online-but-i-am-unable-to-update-it\">Il mio caricabatterie appare online, ma non riesco ad aggiornarlo<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-1-general-networking-specifications\">1. Specifiche generali di rete<\/h2>\n\n<p>Di seguito sono riportate le specifiche generali di rete dei caricabatterie Wallbox:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>I caricatori Wallbox non supportano l&#8217;installazione di certificati CA.<\/li><li>I caricatori Wallbox non supportano le reti Active Directory (AD).<\/li><li>I caricatori Wallbox non supportano l&#8217;IPv6.<\/li><\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-2-wi-fi-specifications\">2. Specifiche Wi-Fi<\/h2>\n\n<p>Consulta le specifiche dei caricabatterie Wallbox Wi-Fi riportate di seguito per assicurarne il corretto funzionamento:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>I prodotti Wallbox supportano le reti con autenticazione WPA2. L&#8217;autenticazione WPA3 non \u00e8 supportata. Il caricabatterie pu\u00f2 connettersi alle reti che non richiedono una password, ma solo a quelle che non richiedono un&#8217;ulteriore autenticazione (come il login in un portale web).<\/li><li>Wallbox consiglia di utilizzare una rete a 2,4 GHz per una migliore portata. Il supporto per i 5 GHz potrebbe non essere disponibile per alcuni modelli di caricabatterie.<\/li><li>I prodotti Wallbox non supportano il band-switching o il Fast Roaming.<\/li><li>Il segnale Wi-Fi deve essere di almeno -75 dBm per garantire una connessione stabile.<\/li><li>Sia l&#8217;SSID che la password di rete possono essere composti da un massimo di 50 caratteri. Il caricatore supporta tutti i caratteri codificati in ASCII per l&#8217;SSID o la password. Gli SSID di rete non devono avere spazi finali.<\/li><li>Se alla prima connessione non viene assegnato un indirizzo IP predefinito, non \u00e8 possibile configurare un indirizzo IP statico.<\/li><li>I prodotti Wallbox supportano i seguenti standard IEEE802.11:<\/li><\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Modello del prodotto<\/strong><\/td><td><strong>Revisione<\/strong><\/td><td><strong>WiFi Standard<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Pulsar Plus<\/td><td>A, C, D<\/td><td>802.11 a\/b\/g\/n\/ac<\/td><\/tr><tr><td>Pulsar Plus<\/td><td>E<\/td><td>802.11 b\/g\/n<\/td><\/tr><tr><td>Pulsar Plus<\/td><td>F, G, H (e pi\u00f9 recenti)<\/td><td>802.11a\/b\/g\/n\/ac<\/td><\/tr><tr><td>Copper SB<\/td><td>B, D, E, F<\/td><td>802.11 a\/b\/g\/n\/ac<\/td><\/tr><tr><td>Copper SB<\/td><td>G, H, I, J, K, L, M, N (e pi\u00f9 recenti)<\/td><td>802.11a\/b\/g\/n\/ac<\/td><\/tr><tr><td>Commander 2<\/td><td>A, B, C<\/td><td>802.11 a\/b\/g\/n\/ac<\/td><\/tr><tr><td>Commander 2<\/td><td>D, E<\/td><td>802.11a\/b\/g\/n\/ac<\/td><\/tr><tr><td>Pulsar Max<\/td><td>Tutto<\/td><td>802.11a\/b\/g\/n\/ac<\/td><\/tr><tr><td>Pulsar Pro<\/td><td>Tutto<\/td><td>802.11a\/b\/g\/n\/ac<\/td><\/tr><tr><td>Pulsar Plus NA<\/td><td>A, B<\/td><td>802.11 a\/b\/g\/n\/ac<\/td><\/tr><tr><td>Pulsar Plus NA<\/td><td>C<\/td><td>802.11 b\/g\/n<\/td><\/tr><tr><td>Pulsar Plus NA<\/td><td>D<\/td><td>802.11 a\/b\/g\/n\/ac<\/td><\/tr><tr><td>Pulsar Plus e<\/td><td>Tutto<\/td><td>802.11a\/b\/g\/n\/ac<\/td><\/tr><tr><td>Pulsar Pro NA<\/td><td>Tutto<\/td><td>802.11a\/b\/g\/n\/ac<\/td><\/tr><tr><td>Pulsar Plus Socket<\/td><td>Tutto<\/td><td>802.11a\/b\/g\/n\/ac<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-3-mobile-connectivity-specifications\">3. Specifiche di connettivit\u00e0 mobile<\/h2>\n\n<p>Alcuni caricatori Wallbox supportano anche la connettivit\u00e0 mobile. Alcuni caricabatterie, come Commander 2 e Copper SB, richiedono un dongle USB per abilitare la connettivit\u00e0 mobile, mentre altri, come Pulsar Pro, hanno un modulo SIM integrato.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-mobile-connectivity-frequencies\">3.1. Frequenze di connettivit\u00e0 mobile<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>I caricabatterie Wallbox che utilizzano un accessorio dongle USB supportano le seguenti bande di frequenza:<ul><li>LTE B1\/B3\/B7\/B8\/B20\/B28<\/li><li>3G B1\/B8<\/li><li>2G 850\/900\/1800\/1900<\/li><\/ul><\/li><li>I caricatori Wallbox con modulo SIM integrato supportano le seguenti bande di frequenza:<ul><li>LTE-TDD B34\/B38\/B39\/B40\/B41<\/li><li>LTE-FDD B1\/B2\/B3\/B4\/B5\/B7\/B8\/B12\/B13\/B18\/B19\/B20\/B25\/B26\/ B28\/B66<\/li><li>UMTS\/HSPA+ B1\/B2\/B4\/B5\/B6\/B8\/B19<\/li><li>GSM\/GPRS\/EDGE 850\/900\/1800\/1900MHz<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-3-1-how-to-set-up-a-mobile-connection-with-wallbox-sim-cards\">3.2. Come impostare una connessione mobile con le schede SIM Wallbox<\/h3>\n\n<p>Quando si configura la connessione con le SIM Wallbox, \u00e8 necessario compilare il campo APN solo con il seguente APN:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>inetd.vfes<\/li><\/ul>\n\n<p>Questo pu\u00f2 essere configurato utilizzando l&#8217;App Wallbox e collegato al caricabatterie tramite Bluetooth. Maggiori informazioni su <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/how-to-install-the-4g-dongle-provided-with-the-copper-sb-kit\/\">Come installare il dongle 4G fornito con il kit Copper SB<\/a> e <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/how-to-install-the-4g-dongle-provided-with-commander-2-bundle\/\">Come installare il dongle 4G fornito con il bundle Commander 2?<\/a><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-3-2-how-to-set-up-a-mobile-connection-with-3rd-party-sim-cards\">3.3. Come impostare una connessione mobile con schede SIM di terze parti<\/h3>\n\n<p>I caricatori Wallbox possono anche essere configurati per utilizzare schede SIM di terze parti. Queste SIM possono anche essere configurate tramite l&#8217;App Wallbox e collegate al caricabatterie tramite Bluetooth.<\/p>\n\n<p>In questo caso, la configurazione dipender\u00e0 dal fornitore della SIM.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-3-3-factory-pre-configured-chargers\">3.4. Caricabatterie preconfigurati in fabbrica<\/h3>\n\n<p>Inoltre, i caricabatterie come Pulsar Pro possono essere dotati di una connessione mobile preconfigurata in fabbrica. In questo caso, non \u00e8 necessaria alcuna configurazione al momento dell&#8217;installazione e il caricabatterie si connetter\u00e0 automaticamente alla rete dopo il primo avvio. Se il caricabatterie viene riportato alle impostazioni di fabbrica, caricher\u00e0 nuovamente la configurazione di fabbrica.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-4-network-security\">4. Sicurezza della rete<\/h2>\n\n<p>Tutte le comunicazioni tra i caricatori Wallbox e il cloud sono criptate. Per interagire correttamente con il caricabatterie tramite Wallbox Cloud (compresa l&#8217;app Wallbox e il portale Wallbox, oltre al resto delle soluzioni Wallbox) e OCPP, i caricabatterie devono essere collegati a una rete che consenta le seguenti connessioni:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-info\"><em>Queste impostazioni di solito non sono necessarie in una rete domestica. Tuttavia, non \u00e8 raro che le reti aziendali blocchino parte del traffico in uscita.<\/em><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>HTTPS (porta TCP 443)<\/strong>: Le ultime versioni del software Wallbox utilizzano esclusivamente la comunicazione HTTPS. I seguenti domini sono utilizzati per la comunicazione con il cloud e gli aggiornamenti del software:<ul><li>*.wallbox.com<\/li><li>*.wall-box.com<\/li><li>*.wallboxapis.com<\/li><\/ul><\/li><li><strong>HTTP (porta TCP 80)<\/strong>: Le versioni del software Wallbox precedenti (5.16.X e inferiori) utilizzano le comunicazioni HTTP per alcune funzionalit\u00e0. In questo caso, per poter effettuare l&#8217;aggiornamento all&#8217;ultima versione, \u00e8 necessario consentire il traffico HTTP ai seguenti domini:<ul><li>*.wallbox.com<\/li><li>*.wall-box.com<\/li><li>*.wallboxapis.com<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-alert\"><em>Quando il caricabatterie viene riportato alle impostazioni di fabbrica, il software torna alla versione di produzione, che potrebbe richiedere una connessione HTTP per funzionare.<\/em><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>NTP (porta UDP 123)<\/strong>: Quando sono connessi al Cloud, i caricabatterie Wallbox potrebbero aver bisogno di sincronizzare il loro orologio interno in tempo reale. La comunicazione avviene tramite la porta UDP 123 e i server utilizzati sono time1.google.com, time2.google.com, time3.google.com e time4.google.com. Il server utilizzato per l&#8217;NTP \u00e8 statico e non pu\u00f2 essere modificato dall&#8217;utente.<\/li><\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-4-1-recommendations-for-managed-networks\">4.1. Raccomandazioni per le reti gestite<\/h3>\n\n<p>Molte aziende clienti hanno reti gestite per motivi di sicurezza. Di seguito troverai alcuni consigli su come configurare i caricabatterie Wallbox nelle reti gestite:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Configura la rete tenendo conto delle <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/advanced-network-4g-wi-fi-guide-and-specifications-for-wallbox-chargers\/#htoc-1-general-networking-specifications\">Specifiche Generali<\/a>.<\/li><li>Consenti tutto il traffico elencato sopra in <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/setting-up-wallbox-chargers-cloud-communication\/#htoc-4-network-security\">Sicurezza di rete<\/a>.<\/li><li>Se questo non \u00e8 possibile, ti suggeriamo le seguenti opzioni:<ul><li>Crea una rete separata per i caricabatterie.<ul><li>Router di rete separato con Wi-Fi o Ethernet per i caricabatterie<\/li><li>Router 4G con Wi-Fi o Ethernet per i caricabatterie<\/li><li>Dongle 4G per i caricabatterie che li supportano<\/li><\/ul><\/li><li>Configura una VLAN nella tua rete, assicurandoti che il traffico verso i caricabatterie sia separato da quello verso il resto dell&#8217;azienda.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-5-troubleshooting\">5. Risoluzione dei problemi<\/h2>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-i-cannot-connect-the-charger-to-my-router-s-wi-fi\">Non riesco a collegare il caricabatterie al Wi-Fi del mio router<\/h4>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Assicurati che le impostazioni della tua rete Wi-Fi siano conformi alle <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/advanced-network-4g-wi-fi-guide-and-specifications-for-wallbox-chargers\/#htoc-2-wi-fi-specifications\">Specifiche Wi-Fi<\/a> e alle <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/advanced-network-4g-wi-fi-guide-and-specifications-for-wallbox-chargers\/#htoc-1-general-networking-specifications\">Specifiche Generali di Rete<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-my-charger-is-connected-to-the-wi-fi-but-appears-offline-in-mywallbox-app-portal\">Il mio caricabatterie \u00e8 connesso al Wi-Fi ma appare offline nell&#8217;App\/Portale Wallbox<\/h4>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Assicurati che la rete abbia inserito nella whitelist gli endpoint e le porte in <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/advanced-network-4g-wi-fi-guide-and-specifications-for-wallbox-chargers\/#htoc-4-network-security\">Network Security<\/a>.<\/li><li>Collegati al caricabatterie via Bluetooth utilizzando l&#8217;app Wallbox e assicurati che gli sia stato assegnato un indirizzo IP valido.<\/li><\/ul>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-my-charger-is-connected-to-the-wi-fi-but-gets-disconnected-frequently\">Il mio caricabatterie \u00e8 connesso al Wi-Fi ma si disconnette spesso<\/h4>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Tieni aggiornato il caricabatterie perch\u00e9 le nuove versioni del software migliorano la stabilit\u00e0 e la connettivit\u00e0.<\/li><li>Controlla le <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/advanced-network-4g-wi-fi-guide-and-specifications-for-wallbox-chargers\/#htoc-2-wi-fi-specifications\">specifiche Wi-Fi<\/a>, alcune funzioni di rete come il cambio di banda o il Roaming veloce possono causare problemi di rete.<\/li><li>Assicurati che la rete abbia inserito nella whitelist gli endpoint e le porte in <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/advanced-network-4g-wi-fi-guide-and-specifications-for-wallbox-chargers\/#htoc-4-network-security\">Network Security<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-my-charger-appears-online-but-i-am-unable-to-update-it\">Il mio caricabatterie appare online, ma non riesco ad aggiornarlo<\/h4>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Assicurati che la rete abbia inserito nella whitelist gli endpoint e le porte in <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/advanced-network-4g-wi-fi-guide-and-specifications-for-wallbox-chargers\/#htoc-4-network-security\">Network Security<\/a>.<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I caricabatterie Wallbox richiedono una connessione a internet per comunicare con il Wallbox Cloud e attivare tutte le funzioni intelligenti&#8230;.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"ht-kb-category":[706,716,743,746,760,785,4449,9650,9718,9824,9863,9871,9919],"ht-kb-tag":[1069,10147,10148,10149],"class_list":["post-181089","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-pulsar-plus-it","ht_kb_category-quasar-it","ht_kb_category-copper-sb-it-2","ht_kb_category-copper-s-it-2","ht_kb_category-copper-c-it-2","ht_kb_category-commander-2-it-2","ht_kb_category-pulsar-max-it","ht_kb_category-pulsar-plus-socket-it","ht_kb_category-chargers-it","ht_kb_category-guida-alla-risoluzione-dei-problemi","ht_kb_category-commander-2s-it","ht_kb_category-pulsar-pro-it","ht_kb_category-aiuto-articolo","ht_kb_tag-4g-it","ht_kb_tag-rete","ht_kb_tag-wi-fi-it-2","ht_kb_tag-nuvola"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v18.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Come impostare i caricatori Wallbox per una comunicazione cloud ottimale - Wallbox Help Center<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Scopri come configurare i tuoi caricabatterie Wallbox per comunicare senza problemi con il Cloud. 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