{"id":154931,"date":"2022-10-21T12:51:48","date_gmt":"2022-10-21T10:51:48","guid":{"rendered":"https:\/\/support.wallbox.com\/knowledge-base\/guida-alla-risoluzione-dei-problemi\/"},"modified":"2025-01-14T13:14:22","modified_gmt":"2025-01-14T12:14:22","slug":"guida-alla-risoluzione-dei-problemi","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/knowledge-base\/guida-alla-risoluzione-dei-problemi\/","title":{"rendered":"Guida alla risoluzione dei problemi"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"154931\" class=\"elementor elementor-154931 elementor-128230\" data-elementor-post-type=\"ht_kb\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-914ba6c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"914ba6c\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-bedc812\" data-id=\"bedc812\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-74e6f4b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"74e6f4b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Questa guida alla risoluzione dei problemi <strong>copre tutti i problemi pi\u00f9 comuni<\/strong> <strong>che i nostri utenti hanno riscontrato<\/strong> con i loro caricabatterie e<strong> i metodi che li hanno efficacemente risolti<\/strong>.<\/p>\n<p>Questa guida<strong> \u00e8 valida per tutti i caricabatterie Wallbox <\/strong> (a seconda delle caratteristiche offerte).  <\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-caff0a0 color-black elementor-toc--minimized-on-tablet elementor-widget elementor-widget-table-of-contents\" data-id=\"caff0a0\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;exclude_headings_by_selector&quot;:[],&quot;headings_by_tags&quot;:[&quot;h1&quot;,&quot;h2&quot;,&quot;h3&quot;,&quot;h4&quot;,&quot;h5&quot;,&quot;h6&quot;],&quot;no_headings_message&quot;:&quot;No headings were found on this page.&quot;,&quot;marker_view&quot;:&quot;numbers&quot;,&quot;minimize_box&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;minimized_on&quot;:&quot;tablet&quot;,&quot;hierarchical_view&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;min_height&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"table-of-contents.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__header\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-toc__header-title\">\n\t\t\t\tIndice dei contenuti\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--expand\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__caff0a0\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Open table of contents\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--collapse\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__caff0a0\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Close table of contents\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div id=\"elementor-toc__caff0a0\" class=\"elementor-toc__body\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-toc__spinner-container\">\n\t\t\t\t<i class=\"elementor-toc__spinner eicon-animation-spin eicon-loading\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-987f817 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"987f817\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0aa8baf\" data-id=\"0aa8baf\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a8cf067 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a8cf067\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-xl\">Problemi di connettivit\u00e0<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d61ce0e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d61ce0e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">Risoluzione dei problemi del Bluetooth<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-711b0c1 color-black elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"711b0c1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1181\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1181\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Non riesco a collegare il mio caricabatterie all'app Wallbox tramite Bluetooth<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1181\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1181\"><p>Se non riesci a collegare l&#8217;app Wallbox al tuo caricabatterie tramite Bluetooth, prova a seguire i passaggi per la risoluzione dei problemi:<\/p>\n<ol>\n<li>Resta vicino al caricatore (entro sei metri) e assicurati che non ci siano ostacoli tra te e il caricatore.<\/li>\n<li>Riavvia completamente lo smartphone. Una volta riavviato, <strong>disattiva la funzione Wi-Fi<\/strong> e <strong>lascia attivo il Bluetooth<\/strong>.   <\/li>\n<li>Assicurati che l&#8217;<strong>autorizzazione alla localizzazione<\/strong> sia data per l&#8217;applicazione Wallbox nelle impostazioni dell&#8217;applicazione del tuo smartphone.<\/li>\n<li>Spegni il caricabatterie per un paio di secondi e riaccendilo. Attendi che il caricabatterie si riavvii e che il suo LED diventi nuovamente verde. <\/li>\n<li>Accedi all&#8217;app Wallbox e seleziona il tuo caricabatterie dall&#8217;elenco. Se il caricabatterie non appare, assicurati di averlo gi\u00e0 <strong><a href=\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/adding-your-charger-to-your-mywallbox-account-with-its-qr-code\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aggiunto al tuo account Wallbox <\/a>.<\/strong> <\/li>\n<li>Lo smartphone chieder\u00e0 i permessi Bluetooth. Tocca &#8220;Accetta&#8221;.   <\/li>\n<li>Attendi che venga stabilita la connessione Bluetooth tra il caricabatterie e l&#8217;app.<\/li>\n<li>Se ancora non riesci a connetterti al caricabatterie, scarica l&#8217;app Wallbox su un altro smartphone e prova a connetterti al tuo caricabatterie. Puoi utilizzare le stesse credenziali dell&#8217;account Wallbox per accedere all&#8217;app Wallbox su tutti i dispositivi: <\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><strong>L&#8217;altro smartphone PU\u00d2 collegarsi al tuo caricabatterie:<\/strong> il problema potrebbe riguardare il tuo smartphone.  <\/li>\n<li>L<strong>&#8216;altro smartphone NON pu\u00f2 collegarsi al tuo caricabatterie<\/strong>: <a href=\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/knowledge-base\/come-ripristinare-il-firmware-di-pulsar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>esegui un ripristino completo del caricabatterie<\/strong><\/a> e prova a connetterti di nuovo.  <\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-98b55c7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"98b55c7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">Risoluzione dei problemi Wi-Fi<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3b805da elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3b805da\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Prima di procedere alla risoluzione dei problemi, assicurati che <strong>l&#8217;app Wallbox e il caricabatterie siano collegati correttamente via Bluetooth<\/strong><em> (consulta l&#8217;articolo sul <strong><a href=\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/knowledge-base\/collegare-il-caricabatteria-allapp-mywallbox-tramite-bluetooth\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bluetooth<\/a><\/strong> per maggiori informazioni). <\/em> <\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b003c6f elementor-alert-info elementor-widget elementor-widget-alert\" data-id=\"b003c6f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"alert.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-alert\" role=\"alert\">\n\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-alert-title\">Incompatibilit\u00e0 del roaming veloce<\/span>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-alert-description\"><p>La funzione Fast Roaming non \u00e8 compatibile con i caricabatterie Wallbox. Assicurati che questa funzione sia disattivata. <\/p>\n<\/span>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" class=\"elementor-alert-dismiss\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span aria-hidden=\"true\">&times;<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-screen-only\">Dismiss this alert.<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a1eed20 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a1eed20\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3>Non riesco a collegare il caricabatterie al Wi-Fi del mio router<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-84c64c3 color-black elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"84c64c3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1391\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1391\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">1. Verifica se puoi connetterti ai nostri server<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1391\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1391\"><p>Assicurati che il tuo router possa connettersi ai nostri server visitando questo indirizzo (utilizzando il tuo smartphone e stando vicino al caricabatterie): <strong><a href=\"https:\/\/api.wall-box.com\/api\/ping\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/api.wall-box.com\/api\/ping<\/a> <\/strong> <\/p>\n<p><strong>Se viene visualizzato il messaggio &#8220;OK&#8221;<\/strong>, il tuo router pu\u00f2 connettersi ai nostri server.  <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1392\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1392\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">2. Verifica la distanza tra il caricabatterie e il router<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1392\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1392\"><p>Di seguito sono riportate le <strong>distanze massime consigliate tra il caricabatterie e il router<\/strong> per una connessione internet ottimale:<\/p>\n<ul>\n<li>Nessun muro e nessun soffitto in 25 metri<\/li>\n<li>Una parete o un soffitto: 15m<\/li>\n<li>Due pareti o due soffitti, oppure una parete e un soffitto: 5m<\/li>\n<\/ul>\n<p>Assicurati che il caricabatterie e il router rientrino in questi intervalli.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1393\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1393\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">3. Sia la connessione al server che la distanza sono OK<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1393\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1393\"><p><strong>Se riesci a connetterti ai nostri server e la distanza tra il router e il caricabatterie \u00e8 corretta<\/strong>, procedi come segue:<\/p>\n<ol>\n<li>Assicurati che il router sia acceso e che funzioni con gli altri dispositivi.<\/li>\n<li>Riavvia completamente il router.<\/li>\n<li>Disinstalla completamente l&#8217;applicazione Wallbox e installala di nuovo.<\/li>\n<li>Riavvia completamente il telefono.<\/li>\n<li>Spegnere il caricabatterie. Spegni l&#8217;alimentazione del caricabatterie per almeno 20 secondi e attendi che il LED diventi verde. <\/li>\n<li>Utilizza il tuo smartphone come hotspot Internet e collega il caricabatterie ad esso.<\/li>\n<li>Ripristina il caricabatterie attraverso l&#8217;app e prova a connetterti.<\/li>\n<li>Aggiorna il software del caricabatterie, se necessario, e prova a connetterti.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-76bfeaa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"76bfeaa\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3>Altri problemi legati al Wi-Fi<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b6e5a48 color-black elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"b6e5a48\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1911\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1911\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Il mio Wi-Fi non compare nell'elenco dei Wi-Fi di Wallbox <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1911\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1911\"><ol>\n<li>Assicurati di vedere il tuo Wi-Fi nelle impostazioni Wi-Fi dello smartphone e di riuscire a connetterti. In caso contrario, riavvia il router Internet e lo smartphone. <\/li>\n<li>Una volta che il tuo Wi-Fi compare nell&#8217;elenco dei Wi-Fi dello smartphone, riavvia l&#8217;applicazione Wallbox.<\/li>\n<li>Prova di nuovo a collegare il caricabatterie al Wi-Fi nell&#8217;app Wallbox.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1912\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1912\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Non riesco a selezionare l'icona Connettivit\u00e0 nell'applicazione Wallbox <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1912\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1912\"><p>La connessione Bluetooth non viene stabilita correttamente se l&#8217;icona della connettivit\u00e0 non \u00e8 selezionabile nell&#8217;app. Consulta la sezione<strong>&#8220;Non riesco a collegare il mio caricabatterie all&#8217;app Wallbox tramite Bluetooth<\/strong>&#8221; in questo articolo per risolvere il problema. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1913\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1913\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Il mio nome Wi-Fi appare nell'elenco Wi-Fi ma non riesco a connettermi<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1913\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1913\"><ol>\n<li>Assicurati che la fonte di Internet sia abbastanza vicina al caricatore, che non ci siano ostacoli significativi tra la fonte e il caricatore e che il segnale Wi-Fi sia sufficientemente forte.<\/li>\n<li>Se il tuo nome o la tua password Wi-Fi contengono caratteri speciali del tipo <a href=\"https:\/\/theasciicode.com.ar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>caratteri ASCII stampabili<\/strong><\/a>, rimuovili.<\/li>\n<li>Riavvia la sorgente Internet, l&#8217;app Wallbox e il caricabatterie.<\/li>\n<li>Prova a connetterti di nuovo alla rete Wi-Fi.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ricorda che <strong>Commander 1 e Copper supportano solo la banda a 2,4 GHz.<\/strong> Tutti gli altri caricabatterie supportano sia la banda a 2,4 GHz che quella a 5 GHz.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1914\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1914\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Il mio caricabatterie \u00e8 connesso al mio Wi-Fi ma si verificano disconnessioni<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1914\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1914\"><p>Le disconnessioni possono essere causate da molti fattori, tra cui:  <\/p>\n<ul>\n<li>Ci sono ostacoli significativi tra il router Internet e il caricabatterie, che causano un segnale Wi-Fi debole. Avvicina il router Internet al caricabatterie. <\/li>\n<li>Il tuo router Internet non \u00e8 abbastanza vicino al raggio d&#8217;azione del Wi-Fi del caricabatterie e quindi il segnale Wi-Fi \u00e8 debole. Prova a spostarlo pi\u00f9 vicino al caricabatterie. <\/li>\n<li>Il tuo router Internet non \u00e8 configurato correttamente. Puoi rivolgerti al tuo provider Internet per verificarne la configurazione. Il Roaming veloce non \u00e8 supportato e deve essere disattivato per funzionare correttamente.  <\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cfc8ac7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cfc8ac7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Se nessuno dei passaggi di risoluzione dei problemi indicati di seguito risolve il problema, considera di controllare il router Internet (o qualsiasi dispositivo che utilizzi come hotspot Internet).<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c4c10c0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c4c10c0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">Risoluzione dei problemi Ethernet<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-870c41e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"870c41e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Questa sezione riguarda solo i caricabatterie dotati <strong>di connettore Ethernet<\/strong>, cio\u00e8 Copper SB, Commander\/Commander 2 &amp; 2s e Quasar.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fa691f7 color-black elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"fa691f7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2621\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2621\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Il mio caricabatterie non si connette a Internet tramite Ethernet<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2621\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2621\"><ol class=\"ak-ol\" data-indent-level=\"1\">\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"108\">Prova a collegare il cavo Ethernet a un altro dispositivo:<\/p>\n<ol class=\"ak-ol\" data-indent-level=\"2\">\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"155\">Se il cavo non funziona ancora, prova a utilizzare un altro cavo Ethernet.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"239\">Se il cavo funziona, continua con il passaggio 2.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Attiva la funzione Wi-Fi del tuo caricabatterie e prova a collegare nuovamente il cavo Ethernet.<\/li>\n<li>Se la connessione non funziona ancora, contatta il tuo provider internet.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a997e5a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a997e5a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-xl\">Problemi di ripristino e aggiornamento<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0f441ab color-black elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"0f441ab\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1601\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1601\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Problemi del processo di aggiornamento<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1601\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1601\"><p>Il<strong> software del caricatore \u00e8 direttamente collegato alle funzionalit\u00e0 Wi-fi, Bluetooth e cloud del tuo caricatore<\/strong>. Inoltre, \u00e8 fondamentale tenerlo aggiornato.   <strong>L&#8217;app Wallbox ti avviser\u00e0 automaticamente quando verr\u00e0 rilasciata una nuova versione del software. Inoltre <\/strong>puoi controllare l&#8217;ultima versione del software per ogni caricabatterie nella sezione <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/en\/release-notes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>sezione Note di rilascio<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Segui la procedura descritta in questo articolo per <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/how-to-update-the-firmware-of-your-charger-copper-copper-sb-commander-commander-2-pulsar-plus-quasar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>aggiornare il software del tuo caricabatterie<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Se si verificano problemi con il processo di aggiornamento:  <\/p>\n<ol>\n<li>Riavvia il caricabatterie con l&#8217;app Wallbox o con il portale (Cogwheel &gt; Opzioni avanzate &gt; Riavvia). Segui <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/how-to-restart-a-charger-through-the-mywallbox-app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>questo articolo<\/strong><\/a> se non sai come fare.   <\/li>\n<li>Spegni il caricabatterie per 2 minuti e riavvialo.<\/li>\n<li>Chiudi e riapri l&#8217;applicazione Wallbox o Portal (a seconda di quale stai usando).<\/li>\n<li>Rilancia il processo di aggiornamento.<\/li>\n<li>Se il processo di aggiornamento non va a buon fine, prova a collegare il caricabatterie utilizzando un hotspot o un&#8217;altra connessione Wi-Fi per eseguire l&#8217;aggiornamento.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se il problema persiste, contatta il team di assistenza. <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/en\/contact-us\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Wallbox Team di supporto<\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1602\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1602\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Problemi del processo di ripristino<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1602\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1602\"><p>Il ripristino del caricabatterie \u00e8 il modo pi\u00f9 efficace per risolvere un problema legato alla connettivit\u00e0. Per eseguire un ripristino completo, segui i passaggi riportati nell&#8217;articolo <a href=\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/knowledge-base\/come-ripristinare-il-firmware-di-pulsar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>articolo dedicato<\/strong><\/a>. <\/p>\n<p>Se non riesci a ripristinare il tuo caricabatterie tramite l&#8217;app o il portale, <a href=\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/contattaci\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>contatta il team di assistenza di Wallbox <\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9749dbf elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9749dbf\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-xl\">Problemi di alimentazione e ricarica<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c2d87c6 color-black elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"c2d87c6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2041\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2041\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Il mio caricabatterie eroga meno energia del previsto<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2041\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2041\"><p>La limitazione della potenza pu\u00f2 essere dovuta a diversi fattori:<\/p>\n<ul>\n<li>Le impostazioni dell&#8217;auto potrebbero limitare la potenza. Assicurati di controllarle. <\/li>\n<li>Il numero di fasi del tuo caricabatterie o l&#8217;impianto elettrico possono limitare la potenza.<\/li>\n<li>La batteria della tua auto potrebbe essere gi\u00e0 quasi piena e il regime di carica viene automaticamente ridotto per garantire una carica sicura.<\/li>\n<li>Alcuni modelli di auto devono avere le portiere chiuse per poter effettuare una ricarica completa. Assicurati di verificare se la tua auto ha questa caratteristica. <\/li>\n<li>La potenza \u00e8 limitata nell&#8217;applicazione Wallbox:\n<ol>\n<li>Accedi all&#8217;applicazione Wallbox.<\/li>\n<li>Seleziona il tuo caricabatterie.<\/li>\n<li>Aumenta il regolatore a rotella nella schermata del caricabatterie per modificare la limitazione di potenza.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2042\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2042\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Problema di \"attesa della domanda di auto\"<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2042\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2042\"><p>Se cerchi di avviare una ricarica, ma l&#8217;app Wallbox si blocca su &#8220;Waiting for car demand&#8221; (in attesa della richiesta dell&#8217;auto), verifica i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:<\/p>\n<ol>\n<li>Assicurati che la pistola EV sia collegata correttamente e saldamente all&#8217;auto.<\/li>\n<li>Assicurati che il tuo caricabatterie sia connesso a Internet e che il suo software sia aggiornato (consulta il nostro articolo sull&#8217;aggiornamento del software). <a href=\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/knowledge-base\/come-si-aggiorna-il-software-del-caricatore-con-lapp-mywallbox\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>articolo sull&#8217;aggiornamento del software<\/strong><\/a>).  <\/li>\n<li>Assicurati di utilizzare l&#8217;ultima versione dell&#8217;applicazione Wallbox (puoi controllare la tua applicazione nel Play Store\/App Store del nostro telefono).<\/li>\n<li>Assicurati che non ci siano cariche programmate nell&#8217;app Wallbox o nel sistema dell&#8217;auto.<\/li>\n<li>Chiudi i finestrini della tua auto e chiudila a chiave.<\/li>\n<li>Riavvia l&#8217;app Wallbox e prova ad avviare nuovamente una ricarica.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se il problema persiste, non esitare a contattare il nostro team di assistenza per ricevere ulteriore assistenza.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-38c3b0d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"38c3b0d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-xl\">Wallbox problemi con le app e il portale<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7440f71 color-black elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"7440f71\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1211\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1211\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ho problemi con gli addebiti programmati<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1211\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1211\"><p><em>Per maggiori dettagli sulle ricariche programmate, consulta il nostro articolo dedicato: <a href=\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/how-to-create-scheduled-charging-sessions-with-the-mywallbox-app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Come creare sessioni di ricarica programmate con l&#8217;app Wallbox.<\/strong><\/a><\/em><\/p>\n<p>Hai programmato una carica nella tua app, ma non si avvia? In genere, questo problema pu\u00f2 essere risolto in pochi semplici passi: <\/p>\n<ol>\n<li>Controlla che <strong>nelle<\/strong> impostazioni <strong>dell&#8217;auto<\/strong> non ci siano <strong>gi\u00e0<\/strong> addebiti <strong>programmati<\/strong> tramite la sua scheda di controllo.<\/li>\n<li>Assicurati che lo smartphone e il caricabatterie siano collegati tramite Bluetooth attraverso l&#8217;app Wallbox <strong>. <\/strong> <\/li>\n<li>Se la pistola EV \u00e8 collegata alla tua auto, scollegala e <strong>sblocca il caricabatterie<\/strong> se \u00e8 bloccato.  <\/li>\n<li>Cancella tutti gli addebiti programmati che hai nell&#8217;app Wallbox.<\/li>\n<li>Crea un nuovo addebito programmato &#8220;di prova&#8221; che dovrebbe iniziare nei prossimi 5 minuti.<\/li>\n<li>Collega l&#8217;auto e attendi l&#8217;avvio della carica programmata di &#8220;prova&#8221;.<\/li>\n<li>Se il problema \u00e8 stato risolto, cancella l&#8217;addebito programmato &#8220;di prova&#8221; che hai creato e procedi con la pianificazione di cui hai bisogno.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1212\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1212\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">I dettagli delle sessioni di ricarica non vengono visualizzati nell'App\/Portale<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1212\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1212\"><p><em>Se hai bisogno di ulteriori dettagli sulle statistiche delle sessioni di ricarica, leggi la nostra <a href=\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/knowledge-base\/come-visualizzare-le-statistiche-delle-tue-sessioni-di-ricarica-nellapp-mywallbox\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>guida dedicata<\/strong><\/a>.<\/em><\/p>\n<p>Se ti mancano tutte o parte delle statistiche di sessione, ecco alcuni passaggi per recuperarle:<\/p>\n<ol class=\"ak-ol\" data-indent-level=\"1\">\n<li>Assicurati che il tuo smartphone sia connesso a Internet.<\/li>\n<li>Di solito, chiudendo completamente l&#8217;applicazione (assicurati che non sia in esecuzione come applicazione &#8220;in background&#8221;) e riaprendola si risolve il problema.<strong>  Se il problema persiste:  <\/strong><\/li>\n<li>Elimina e reinstalla l&#8217;applicazione Wallbox. Una volta reinstallata, accedi nuovamente all&#8217;applicazione. <\/li>\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"757\">Spegni il caricabatterie per almeno 5 secondi e riaccendilo.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"827\">Ricollegati al caricabatterie tramite Bluetooth. Se<strong> la ruota diventa viola nell&#8217;app, la<\/strong> sincronizzazione tra il caricabatterie e l&#8217;app \u00e8 stata eseguita e il problema dovrebbe essere risolto. <\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se il problema persiste, <strong><a href=\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/knowledge-base\/come-ripristinare-il-firmware-di-pulsar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ripristinare il caricabatterie<\/a><\/strong> potrebbe risolvere il problema.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Questa guida alla risoluzione dei problemi copre tutti i problemi pi\u00f9 comuni che i nostri utenti hanno riscontrato con i&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":12,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"ht-kb-category":[9824],"ht-kb-tag":[11055,11073,11071,11069,11067,11065,11063,11061,11059,11057,471,11053,11051,11049,10746,9153,9152,9151,494,475],"class_list":["post-154931","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-guida-alla-risoluzione-dei-problemi","ht_kb_tag-risoluzione-dei-problemi-di-pulsar-plus","ht_kb_tag-risoluzione-dei-problemi-del-bluetooth","ht_kb_tag-risoluzione-dei-problemi-del-wifi","ht_kb_tag-aiuto","ht_kb_tag-fissare","ht_kb_tag-riparazione","ht_kb_tag-risoluzione-dei-problemi-del-rame-sb","ht_kb_tag-risoluzione-dei-problemi-di-commander-2","ht_kb_tag-risoluzione-dei-problemi-del-comandante","ht_kb_tag-risoluzione-dei-problemi-di-quasar","ht_kb_tag-articoli-it","ht_kb_tag-risoluzione-dei-problemi-di-pulsar-max","ht_kb_tag-risoluzione-dei-problemi-di-pulsar","ht_kb_tag-registri-di-ricarica","ht_kb_tag-risoluzione-dei-problemi","ht_kb_tag-aggiornamento-del-software-it","ht_kb_tag-aggiornamento-del-software","ht_kb_tag-software-it","ht_kb_tag-aggiorna","ht_kb_tag-firmware-it"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v18.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Guida alla risoluzione dei problemi - Wallbox Help Center<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Se stai riscontrando un problema con il tuo Pulsar Plusquesta guida alla risoluzione dei problemi ti aiuter\u00e0 a risolverli rapidamente.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Guida alla risoluzione dei problemi - Wallbox Help Center\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Se stai riscontrando un problema con il tuo Pulsar Plusquesta guida alla risoluzione dei problemi ti aiuter\u00e0 a risolverli rapidamente.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/knowledge-base\/guida-alla-risoluzione-dei-problemi\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Wallbox Help Center\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-01-14T12:14:22+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"9 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/\",\"name\":\"Wallbox Help Center\",\"description\":\"Get help for our products &amp; digital solutions\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/knowledge-base\/guida-alla-risoluzione-dei-problemi\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/knowledge-base\/guida-alla-risoluzione-dei-problemi\/\",\"name\":\"Guida alla risoluzione dei problemi - Wallbox Help Center\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-10-21T10:51:48+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-14T12:14:22+00:00\",\"description\":\"Se stai riscontrando un problema con il tuo Pulsar Plusquesta guida alla risoluzione dei problemi ti aiuter\u00e0 a risolverli rapidamente.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/knowledge-base\/guida-alla-risoluzione-dei-problemi\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/knowledge-base\/guida-alla-risoluzione-dei-problemi\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/knowledge-base\/guida-alla-risoluzione-dei-problemi\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/support.wallbox.com\/it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Articles\",\"item\":\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/knowledge-base\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Guida alla risoluzione dei problemi\"}]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Guida alla risoluzione dei problemi - Wallbox Help Center","description":"Se stai riscontrando un problema con il tuo Pulsar Plusquesta guida alla risoluzione dei problemi ti aiuter\u00e0 a risolverli rapidamente.","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Guida alla risoluzione dei problemi - Wallbox Help Center","og_description":"Se stai riscontrando un problema con il tuo Pulsar Plusquesta guida alla risoluzione dei problemi ti aiuter\u00e0 a risolverli rapidamente.","og_url":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/knowledge-base\/guida-alla-risoluzione-dei-problemi\/","og_site_name":"Wallbox Help Center","article_modified_time":"2025-01-14T12:14:22+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"9 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/#website","url":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/","name":"Wallbox Help Center","description":"Get help for our products &amp; digital solutions","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/knowledge-base\/guida-alla-risoluzione-dei-problemi\/#webpage","url":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/knowledge-base\/guida-alla-risoluzione-dei-problemi\/","name":"Guida alla risoluzione dei problemi - Wallbox Help Center","isPartOf":{"@id":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/#website"},"datePublished":"2022-10-21T10:51:48+00:00","dateModified":"2025-01-14T12:14:22+00:00","description":"Se stai riscontrando un problema con il tuo Pulsar Plusquesta guida alla risoluzione dei problemi ti aiuter\u00e0 a risolverli rapidamente.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/knowledge-base\/guida-alla-risoluzione-dei-problemi\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/knowledge-base\/guida-alla-risoluzione-dei-problemi\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/knowledge-base\/guida-alla-risoluzione-dei-problemi\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/support.wallbox.com\/it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Articles","item":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/knowledge-base\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Guida alla risoluzione dei problemi"}]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/154931","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=154931"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/154931\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":189800,"href":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/154931\/revisions\/189800"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=154931"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=154931"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=154931"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}