{"id":185241,"date":"2023-07-24T13:28:26","date_gmt":"2023-07-24T11:28:26","guid":{"rendered":"https:\/\/support.wallbox.com\/knowledge-base\/pourquoi-le-chargeur-de-votre-wallbox-napparait-il-pas-dans-la-liste-des-chargeurs-de-votre-compte-wallbox\/"},"modified":"2024-06-20T13:30:22","modified_gmt":"2024-06-20T11:30:22","slug":"pourquoi-le-chargeur-de-votre-wallbox-napparait-il-pas-dans-la-liste-des-chargeurs-de-votre-compte-wallbox","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/fr\/knowledge-base\/pourquoi-le-chargeur-de-votre-wallbox-napparait-il-pas-dans-la-liste-des-chargeurs-de-votre-compte-wallbox\/","title":{"rendered":"Pourquoi le chargeur de votre Wallbox n’appara\u00eet-il pas dans la liste des chargeurs de votre compte Wallbox ?"},"content":{"rendered":"\n

L’appli Wallbox offre un moyen pratique de g\u00e9rer et de surveiller votre chargeur Wallbox pour v\u00e9hicules \u00e9lectriques (VE). Cependant, il peut arriver que votre chargeur Wallbox n’apparaisse pas dans la liste des chargeurs<\/strong> de votre appli Wallbox. L’une des raisons les plus courantes de ce probl\u00e8me est la connexion au mauvais compte<\/strong> ou l’utilisation d’une m\u00e9thode de connexion sociale au lieu de votre adresse \u00e9lectronique<\/strong>. Dans ce guide, nous allons explorer ces sc\u00e9narios et fournir des solutions pour vous aider \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me et \u00e0 retrouver l’acc\u00e8s \u00e0 votre chargeur dans l’application.<\/p>\n\n

Chargeur non enregistr\u00e9<\/h3>\n\n

Si votre chargeur Wallbox n’a pas \u00e9t\u00e9 correctement enregistr\u00e9 ou ajout\u00e9 \u00e0 votre compte de l’appli Wallbox, il n’appara\u00eetra pas dans la liste des chargeurs.<\/p>\n\n

Solution :<\/strong><\/p>\n\n

  1. Ouvrez l’appli Wallbox et connectez-vous \u00e0 votre compte.<\/li>
  2. Naviguez jusqu’\u00e0 la section “Chargeurs”.<\/li>
  3. Tapez sur l’option “Ajouter un chargeur”.<\/li>
  4. Suivez les instructions \u00e0 l’\u00e9cran pour ajouter votre chargeur Wallbox \u00e0 votre compte. Si vous avez besoin d’aide suppl\u00e9mentaire, vous pouvez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 l’ \n article d\u00e9di\u00e9<\/a>\n<\/strong>.<\/li><\/ol>\n\n

    Connexion au mauvais compte<\/h3>\n\n

    Si vous avez plusieurs comptes Wallbox, il se peut que vous ne voyiez pas votre chargeur Wallbox dans la liste des chargeurs. Cela peut se produire si vous utilisez une m\u00e9thode de connexion sociale (telle que Google ou Apple) au lieu de votre adresse \u00e9lectronique.<\/p>\n\n

    L’utilisation de m\u00e9thodes de connexion sociales, telles que Google ou Apple, peut conduire \u00e0 la cr\u00e9ation d’un compte distinct dans l’appli Wallbox, auquel votre chargeur Wallbox n’est pas forc\u00e9ment associ\u00e9.<\/p>\n\n

    Solution : <\/strong><\/h4>\n\n

    a. D\u00e9connectez-vous et reconnectez-vous : <\/em><\/strong><\/p>\n\n

    1. Tapez sur l’ic\u00f4ne du menu ou du profil dans l’appli Wallbox.<\/li>
    2. Recherchez l’option “D\u00e9connexion” et appuyez dessus pour vous d\u00e9connecter du compte courant.<\/li>
    3. Apr\u00e8s vous \u00eatre d\u00e9connect\u00e9, entrez les identifiants corrects de votre compte Wallbox (courriel et mot de passe) pour vous connecter \u00e0 nouveau.<\/li>
    4. V\u00e9rifiez la liste des chargeurs pour voir si votre chargeur Wallbox est maintenant visible.<\/li><\/ol>\n\n

      b. V\u00e9rifier plusieurs comptes : <\/em><\/strong><\/p>\n\n

      1. Si vous avez plusieurs comptes Wallbox, assurez-vous que vous \u00eates connect\u00e9 au compte associ\u00e9 \u00e0 votre chargeur Wallbox.<\/li>
      2. Si vous n’\u00eates pas s\u00fbr du compte \u00e0 utiliser, essayez de vous connecter avec chacun de vos comptes pour trouver celui o\u00f9 figure votre chargeur.<\/li><\/ol>\n\n

        En suivant les solutions pr\u00e9sent\u00e9es dans cet article, vous pouvez vous assurer que vous utilisez le bon compte Wallbox et que vous avez acc\u00e8s aux informations de votre chargeur Wallbox dans l’appli. Si le probl\u00e8me persiste ou si vous rencontrez d’autres probl\u00e8mes, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter le service client de Wallbox pour obtenir de l’aide.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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