{"id":140249,"date":"2022-12-01T12:07:36","date_gmt":"2022-12-01T11:07:36","guid":{"rendered":"https:\/\/support.wallbox.com\/knowledge-base\/comment-mettre-a-jour-le-logiciel-de-votre-ou-vos-chargeurs-a-distance-avec-le-portail\/"},"modified":"2022-12-09T12:10:08","modified_gmt":"2022-12-09T11:10:08","slug":"comment-mettre-a-jour-le-logiciel-de-votre-ou-vos-chargeurs-a-distance-avec-le-portail","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/fr\/knowledge-base\/comment-mettre-a-jour-le-logiciel-de-votre-ou-vos-chargeurs-a-distance-avec-le-portail\/","title":{"rendered":"Comment mettre \u00e0 jour le logiciel de votre ou vos chargeurs \u00e0 distance avec le portail\u00a0?"},"content":{"rendered":"\n

Il est essentiel de garder vos chargeurs \u00e0 jour pour profiter d\u2019une exp\u00e9rience optimale et corriger les \u00e9ventuels bugs. Vous pouvez effectuer les mises \u00e0 jour du logiciel \u00e0 distance par le portail ou l\u2019application Wallbox. Le portail est plus pratique si vous poss\u00e9dez plusieurs chargeurs et que vous avez besoin de les mettre \u00e0 jour par lot<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Pour effectuer une mise \u00e0 jour de logiciel, assurez-vous que le chargeur soit connect\u00e9 \u00e0 <\/strong>Internet<\/strong> (le bouton de mise \u00e0 jour disponible sur le portail ne s\u2019affichera \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du chargeur que si celui-ci est connect\u00e9).<\/p>\n\n\n\n

Veillez \u00e0 ce que le connecteur ne soit pas branch\u00e9 dans la voiture quand vous mettez \u00e0 jour votre chargeur<\/strong>, car cela peut perturber l\u2019enregistrement de la session et interf\u00e9rer avec le processus de mise \u00e0 jour.<\/p>\n\n\n\n

  1. Connectez-vous au portail Wallbox.<\/li><\/ol>\n\n\n\n
    1. Cliquez sur Chargeurs<\/strong>.<\/li>
    2. Si des mises \u00e0 jour sont en attente pour vos chargeurs, un message s\u2019affichera et vous invitera \u00e0 proc\u00e9der \u00e0 la mise \u00e0 jour. <\/li>
    3. Cliquez sur \u00ab\u00a0Mettre \u00e0 jour tous les chargeurs<\/strong>\u00a0\u00bb pour mettre \u00e0 jour tous vos chargeurs en une fois. Vous pouvez aussi mettre \u00e0 jour chaque chargeur individuellement en cliquant sur le chargeur souhait\u00e9 et en cliquant sur \u00ab\u00a0Mettre \u00e0 jour<\/strong>\u00a0\u00bb dans le panneau de commande. <\/li>
    4. Une fen\u00eatre contextuelle s\u2019affiche, d\u00e9taillant la mise \u00e0 jour. Cliquez sur \u00ab\u00a0Mettre \u00e0 jour<\/strong>\u00a0\u00bb pour confirmer et d\u00e9buter le processus de red\u00e9marrage. Si vous mettez \u00e0 jour plusieurs chargeurs, vous pouvez s\u00e9lectionner lesquels vous souhaitez mettre \u00e0 jour.<\/li>
    5. Le statut du ou des chargeurs devient \u00ab\u00a0Mise \u00e0 jour en cours<\/strong>\u00a0\u00bb et la mise \u00e0 jour d\u00e9marre. Lors de la mise \u00e0 jour, le chargeur devient indisponible.<\/strong> <\/li>
    6. Une fois la mise \u00e0 jour termin\u00e9e, le statut du chargeur revient \u00e0 son \u00e9tat pr\u00e9c\u00e9dent pour signifier que le processus de mise \u00e0 jour est termin\u00e9.<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

      FAQ<\/h2>\n\n\n\n
      Puis-je annuler une mise \u00e0 jour en cours\u00a0?<\/span><\/div>
      Une fois la mise \u00e0 jour d\u00e9marr\u00e9e, il n\u2019est pas possible de l\u2019annuler. Le fait d\u2019arr\u00eater une mise \u00e0 jour en cours peut rendre un chargeur inutilisable. <\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
      Que se passe-t-il si une mise \u00e0 jour \u00e9choue\u00a0?<\/strong><\/span><\/div>
      Vous pouvez essayer d\u2019effectuer les \u00e9tapes de d\u00e9pannage suivantes\u00a0:
      – Assurez-vous que la connexion Internet fonctionne correctement et soit stable,
      – Red\u00e9marrez le ou les chargeurs,
      – Essayez \u00e0 nouveau de d\u00e9marrer la mise \u00e0 jour.

      Veuillez contacter notre Service client pour un d\u00e9pannage avanc\u00e9 si vous ne parvenez pas \u00e0 effectuer de mis \u00e0 jour.<\/div><\/div><\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Il est essentiel de garder vos chargeurs \u00e0 jour pour profiter d\u2019une exp\u00e9rience optimale et corriger les \u00e9ventuels bugs. 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