{"id":185245,"date":"2023-07-24T13:28:26","date_gmt":"2023-07-24T11:28:26","guid":{"rendered":"https:\/\/support.wallbox.com\/knowledge-base\/warum-ihr-wallbox-ladegeraet-moeglicherweise-nicht-in-der-liste-der-ladegeraete-ihres-wallbox-kontos-erscheint\/"},"modified":"2024-06-20T13:31:22","modified_gmt":"2024-06-20T11:31:22","slug":"warum-ihr-wallbox-ladegeraet-moeglicherweise-nicht-in-der-liste-der-ladegeraete-ihres-wallbox-kontos-erscheint","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/de\/knowledge-base\/warum-ihr-wallbox-ladegeraet-moeglicherweise-nicht-in-der-liste-der-ladegeraete-ihres-wallbox-kontos-erscheint\/","title":{"rendered":"Warum Ihr Wallbox-Ladeger\u00e4t m\u00f6glicherweise nicht in der Liste der Ladeger\u00e4te Ihres Wallbox-Kontos erscheint"},"content":{"rendered":"\n

Mit der Wallbox App k\u00f6nnen Sie Ihr Wallbox Ladeger\u00e4t f\u00fcr Elektrofahrzeuge (EVs) bequem verwalten und \u00fcberwachen. Es kann jedoch vorkommen, dass Ihr Wallbox Ladeger\u00e4t nicht in der Liste der Ladeger\u00e4te<\/strong> in Ihrer Wallbox App erscheint<\/strong>. Ein h\u00e4ufiger Grund f\u00fcr dieses Problem ist, dass Sie in das falsche Konto eingeloggt sind<\/strong> oder eine soziale Anmeldemethode anstelle Ihrer E-Mail-Adresse verwenden<\/strong>. In diesem Leitfaden gehen wir auf diese Szenarien ein und bieten L\u00f6sungen an, die Ihnen helfen, das Problem zu beheben und wieder Zugriff auf Ihr Ladeger\u00e4t in der App zu erhalten.<\/p>\n\n

Ladeger\u00e4t Nicht registriert<\/h3>\n\n

Wenn Ihr Wallbox Ladeger\u00e4t nicht ordnungsgem\u00e4\u00df registriert oder zu Ihrem Wallbox App-Konto hinzugef\u00fcgt wurde, erscheint es nicht in der Liste der Ladeger\u00e4te.<\/p>\n\n

L\u00f6sung:<\/strong><\/p>\n\n

  1. \u00d6ffnen Sie die Wallbox App und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.<\/li>
  2. Navigieren Sie zum Abschnitt “Ladeger\u00e4te”.<\/li>
  3. Tippen Sie auf die Option “Ladeger\u00e4t hinzuf\u00fcgen”.<\/li>
  4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Wallbox Ladeger\u00e4t zu Ihrem Konto hinzuzuf\u00fcgen. Wenn Sie weitere Hilfe ben\u00f6tigen, k\u00f6nnen Sie sich auf den \n speziellen Artikel<\/a>\n<\/strong>.<\/li><\/ol>\n\n

    In das falsche Konto eingeloggt<\/h3>\n\n

    Wenn Sie mehrere Wallbox Konten haben, sehen Sie Ihr Wallbox Ladeger\u00e4t m\u00f6glicherweise nicht in der Liste der Ladeger\u00e4te. Dies kann passieren, wenn Sie eine soziale Anmeldemethode (wie Google oder Apple) anstelle Ihrer E-Mail-Adresse verwenden.<\/p>\n\n

    Die Verwendung sozialer Anmeldemethoden, wie z.B. Google oder Apple, kann dazu f\u00fchren, dass in der Wallbox App ein separates Konto erstellt wird, das m\u00f6glicherweise nicht mit Ihrem Wallbox Ladeger\u00e4t verkn\u00fcpft ist.<\/p>\n\n

    L\u00f6sung: <\/strong><\/h4>\n\n

    a. Abmelden und wieder anmelden: <\/em><\/strong><\/p>\n\n

    1. Tippen Sie auf das Men\u00fc- oder Profilsymbol in der Wallbox App.<\/li>
    2. Suchen Sie die Option “Abmelden” und tippen Sie darauf, um sich vom aktuellen Konto abzumelden.<\/li>
    3. Nachdem Sie sich abgemeldet haben, geben Sie Ihre korrekten Wallbox-Kontodaten (E-Mail und Passwort) ein, um sich erneut anzumelden.<\/li>
    4. Sehen Sie in der Liste der Ladeger\u00e4te nach, ob Ihr Wallbox-Ladeger\u00e4t jetzt sichtbar ist.<\/li><\/ol>\n\n

      b. Mehrere Konten pr\u00fcfen: <\/em><\/strong><\/p>\n\n

      1. Wenn Sie mehrere Wallbox Konten haben, vergewissern Sie sich, dass Sie bei dem Konto angemeldet sind, das mit Ihrem Wallbox Ladeger\u00e4t verbunden ist.<\/li>
      2. Wenn Sie nicht sicher sind, welches Konto Sie verwenden sollen, versuchen Sie, sich mit jedem Ihrer Konten anzumelden, um das Konto zu finden, in dem Ihr Ladeger\u00e4t aufgef\u00fchrt ist.<\/li><\/ol>\n\n

        Wenn Sie die in diesem Artikel beschriebenen L\u00f6sungen befolgen, k\u00f6nnen Sie sicherstellen, dass Sie das richtige Wallbox-Konto verwenden und in der App Zugriff auf die Informationen Ihres Wallbox-Ladeger\u00e4ts haben. Wenn das Problem weiterhin besteht oder Sie auf andere Probleme sto\u00dfen, z\u00f6gern Sie nicht, den Wallbox-Kundenservice zu kontaktieren, um weitere Hilfe zu erhalten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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