{"id":154974,"date":"2022-10-21T12:51:48","date_gmt":"2022-10-21T10:51:48","guid":{"rendered":"https:\/\/support.wallbox.com\/knowledge-base\/anleitung-zur-fehlerbehebung\/"},"modified":"2025-01-14T13:14:22","modified_gmt":"2025-01-14T12:14:22","slug":"anleitung-zur-fehlerbehebung","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/de\/knowledge-base\/anleitung-zur-fehlerbehebung\/","title":{"rendered":"Anleitung zur Fehlersuche"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"154974\" class=\"elementor elementor-154974 elementor-128230\" data-elementor-post-type=\"ht_kb\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-914ba6c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"914ba6c\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-bedc812\" data-id=\"bedc812\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-74e6f4b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"74e6f4b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>In diesem Leitfaden zur Fehlerbehebung <strong>finden Sie die h\u00e4ufigsten Probleme,<\/strong> <strong>die unsere Benutzer<\/strong> mit ihren Ladeger\u00e4ten <strong>hatten<\/strong>, sowie<strong> die Methoden, mit denen diese Probleme effektiv gel\u00f6st werden konnten<\/strong>.<\/p>\n<p>Diese Anleitung<strong> gilt f\u00fcr alle Wallbox Ladeger\u00e4te<\/strong> (je nach den angebotenen Funktionen).  <\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-caff0a0 color-black elementor-toc--minimized-on-tablet elementor-widget elementor-widget-table-of-contents\" data-id=\"caff0a0\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;exclude_headings_by_selector&quot;:[],&quot;headings_by_tags&quot;:[&quot;h1&quot;,&quot;h2&quot;,&quot;h3&quot;,&quot;h4&quot;,&quot;h5&quot;,&quot;h6&quot;],&quot;no_headings_message&quot;:&quot;No headings were found on this page.&quot;,&quot;marker_view&quot;:&quot;numbers&quot;,&quot;minimize_box&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;minimized_on&quot;:&quot;tablet&quot;,&quot;hierarchical_view&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;min_height&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"table-of-contents.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__header\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-toc__header-title\">\n\t\t\t\tInhaltsverzeichnis\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--expand\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__caff0a0\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Open table of contents\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--collapse\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__caff0a0\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Close table of contents\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div id=\"elementor-toc__caff0a0\" class=\"elementor-toc__body\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-toc__spinner-container\">\n\t\t\t\t<i class=\"elementor-toc__spinner eicon-animation-spin eicon-loading\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-987f817 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"987f817\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0aa8baf\" data-id=\"0aa8baf\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a8cf067 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a8cf067\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-xl\">Probleme mit der Konnektivit\u00e4t<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d61ce0e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d61ce0e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">Bluetooth-Fehlerbehebung<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-711b0c1 color-black elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"711b0c1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1181\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1181\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ich kann mein Ladeger\u00e4t nicht \u00fcber Bluetooth mit der App Wallbox verbinden.<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1181\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1181\"><p>Wenn Sie die App Wallbox nicht \u00fcber Bluetooth mit Ihrem Ladeger\u00e4t verbinden k\u00f6nnen, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:<\/p>\n<ol>\n<li>Bleiben Sie in der N\u00e4he des Ladeger\u00e4ts (innerhalb von sechs Metern) und stellen Sie sicher, dass sich kein Hindernis zwischen Ihnen und dem Ladeger\u00e4t befindet.<\/li>\n<li>Starten Sie Ihr Smartphone vollst\u00e4ndig neu. <strong>Schalten Sie<\/strong> nach dem Neustart <strong>die Wi-Fi-Funktion aus<\/strong> und <strong>lassen Sie die Bluetooth-Funktion eingeschaltet<\/strong>.   <\/li>\n<li>Stellen Sie sicher, dass in den Einstellungen Ihrer Smartphone-App die <strong>Standortfreigabe<\/strong> f\u00fcr die App Wallbox erteilt wurde.<\/li>\n<li>Schalten Sie das Netzteil des Ladeger\u00e4ts f\u00fcr einige Sekunden aus und schalten Sie es dann wieder ein. Bitte warten Sie, bis das Ladeger\u00e4t neu startet und seine LED wieder gr\u00fcn leuchtet. <\/li>\n<li>Melden Sie sich bei der App Wallbox an und w\u00e4hlen Sie Ihr Ladeger\u00e4t aus der Liste aus. Wenn das Ladeger\u00e4t nicht angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass Sie <strong><a href=\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/adding-your-charger-to-your-mywallbox-account-with-its-qr-code\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">es<\/a><\/strong> bereits <strong><a href=\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/adding-your-charger-to-your-mywallbox-account-with-its-qr-code\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">zu Ihrem Wallbox Konto hinzugef\u00fcgt haben<\/a>.<\/strong> <\/li>\n<li>Ihr Smartphone bittet Sie um Bluetooth-Erlaubnis. Tippen Sie auf &#8220;Akzeptieren&#8221;.   <\/li>\n<li>Warten Sie, bis die Bluetooth-Verbindung zwischen Ihrem Ladeger\u00e4t und der App hergestellt ist.<\/li>\n<li>Wenn Sie sich immer noch nicht mit Ihrem Ladeger\u00e4t verbinden k\u00f6nnen, laden Sie die App Wallbox auf ein anderes Smartphone herunter und versuchen Sie, sich mit Ihrem Ladeger\u00e4t zu verbinden. Sie k\u00f6nnen dieselben Wallbox Zugangsdaten verwenden, um sich auf allen Ger\u00e4ten bei der App Wallbox anzumelden: <\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><strong>Das andere Smartphone KANN sich mit Ihrem Ladeger\u00e4t verbinden:<\/strong> Das Problem k\u00f6nnte bei Ihrem Smartphone auftreten.  <\/li>\n<li><strong>Das andere Smartphone kann sich NICHT mit Ihrem Ladeger\u00e4t verbinden<\/strong>: <a href=\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/de\/knowledge-base\/so-aktualisierst-du-die-firmware-deines-pulsar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>F\u00fchren Sie eine vollst\u00e4ndige Wiederherstellung Ihres Ladeger\u00e4ts durch<\/strong><\/a> und versuchen Sie erneut, sich mit ihm zu verbinden.  <\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-98b55c7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"98b55c7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">Wi-Fi-Fehlerbehebung<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3b805da elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3b805da\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Bevor Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchf\u00fchren, stellen Sie sicher, dass <strong>die App Wallbox und Ihr Ladeger\u00e4t korrekt \u00fcber Bluetooth verbunden sind<\/strong><em> (weitere Informationen finden Sie im Artikel <strong><a href=\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/de\/knowledge-base\/verbinde-dein-ladegeraet-ueber-bluetooth-mit-der-mywallbox-app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bluetooth<\/a><\/strong> ) <\/em>.  <\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b003c6f elementor-alert-info elementor-widget elementor-widget-alert\" data-id=\"b003c6f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"alert.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-alert\" role=\"alert\">\n\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-alert-title\">Schnelles Roaming nicht m\u00f6glich<\/span>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-alert-description\"><p>Die Funktion Fast Roaming ist nicht mit Wallbox Ladeger\u00e4ten kompatibel. Stellen Sie sicher, dass diese Funktion ausgeschaltet ist. <\/p>\n<\/span>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" class=\"elementor-alert-dismiss\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span aria-hidden=\"true\">&times;<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-screen-only\">Dismiss this alert.<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a1eed20 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a1eed20\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3>Ich kann das Ladeger\u00e4t nicht mit dem Wi-Fi meines Routers verbinden<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-84c64c3 color-black elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"84c64c3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1391\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1391\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">1. Pr\u00fcfen Sie, ob Sie eine Verbindung zu unseren Servern herstellen k\u00f6nnen<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1391\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1391\"><p>Stellen Sie sicher, dass Ihr Router eine Verbindung zu unseren Servern herstellen kann, indem Sie diese Adresse aufrufen (mit Ihrem Smartphone und in der N\u00e4he Ihres Ladeger\u00e4ts): <strong><a href=\"https:\/\/api.wall-box.com\/api\/ping\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/api.wall-box.com\/api\/ping<\/a> <\/strong> <\/p>\n<p><strong>Wenn die Meldung &#8220;OK&#8221; erscheint<\/strong>, kann Ihr Router eine Verbindung zu unseren Servern herstellen.  <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1392\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1392\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">2. \u00dcberpr\u00fcfen Sie den Abstand zwischen dem Ladeger\u00e4t und Ihrem Router<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1392\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1392\"><p>Im Folgenden finden Sie die <strong>empfohlenen maximalen Abst\u00e4nde zwischen Ihrem Ladeger\u00e4t und Ihrem Router<\/strong> f\u00fcr eine optimale Internetverbindung:<\/p>\n<ul>\n<li>Keine W\u00e4nde und keine Decke in 25m<\/li>\n<li>Eine Wand oder eine Decke: 15m<\/li>\n<li>Zwei W\u00e4nde oder zwei Decken, oder eine Wand und eine Decke: 5m<\/li>\n<\/ul>\n<p>Stellen Sie sicher, dass sich das Ladeger\u00e4t und der Router innerhalb dieser Bereiche befinden.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1393\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1393\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">3. Sowohl die Serververbindung als auch die Entfernung sind OK<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1393\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1393\"><p><strong>Wenn Sie eine Verbindung zu unseren Servern herstellen k\u00f6nnen und die Entfernung zwischen Ihrem Router und der Ladestation korrekt ist<\/strong>, f\u00fchren Sie diese Schritte aus:<\/p>\n<ol>\n<li>Stellen Sie sicher, dass der Router eingeschaltet ist und mit anderen Ger\u00e4ten zusammenarbeitet.<\/li>\n<li>Starten Sie den Router vollst\u00e4ndig neu.<\/li>\n<li>Deinstallieren Sie die App Wallbox vollst\u00e4ndig und installieren Sie sie erneut.<\/li>\n<li>Starten Sie Ihr Telefon vollst\u00e4ndig neu.<\/li>\n<li>Schalten Sie das Ladeger\u00e4t aus. Bitte schalten Sie die Stromversorgung des Ladeger\u00e4ts f\u00fcr mindestens 20 Sekunden aus und warten Sie, bis die LED gr\u00fcn wird. <\/li>\n<li>Verwenden Sie Ihr Smartphone als Internet-Hotspot und schlie\u00dfen Sie das Ladeger\u00e4t daran an.<\/li>\n<li>Stellen Sie das Ladeger\u00e4t \u00fcber die App wieder her und versuchen Sie, eine Verbindung herzustellen.<\/li>\n<li>Aktualisieren Sie die Software des Ladeger\u00e4ts, falls erforderlich, und versuchen Sie, eine Verbindung herzustellen.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-76bfeaa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"76bfeaa\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3>Andere Wi-Fi-Probleme<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b6e5a48 color-black elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"b6e5a48\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1911\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1911\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Mein Wi-Fi wird nicht in der Wallbox Wi-Fi-Liste angezeigt<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1911\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1911\"><ol>\n<li>Vergewissern Sie sich, dass Ihr Wi-Fi in den Wi-Fi-Einstellungen Ihres Smartphones angezeigt wird und dass Sie eine Verbindung damit herstellen k\u00f6nnen. Falls nicht, starten Sie Ihren Internet-Router und Ihr Smartphone neu. <\/li>\n<li>Sobald Sie sehen, dass Ihr Wi-Fi in der Wi-Fi-Liste Ihres Smartphones erscheint, starten Sie die App Wallbox neu.<\/li>\n<li>Versuchen Sie erneut, Ihr Ladeger\u00e4t mit Ihrem Wi-Fi in der App Wallbox zu verbinden.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1912\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1912\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ich kann das Symbol f\u00fcr Konnektivit\u00e4t in der App Wallbox nicht ausw\u00e4hlen.<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1912\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1912\"><p>Die Bluetooth-Verbindung wird nicht korrekt hergestellt, wenn das Konnektivit\u00e4tssymbol in der App nicht ausw\u00e4hlbar ist. Lesen Sie den Abschnitt<strong>&#8220;Ich kann mein Ladeger\u00e4t nicht \u00fcber Bluetooth mit der App Wallbox verbinden<\/strong>&#8221; in diesem Artikel, um das Problem zu beheben. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1913\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1913\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Mein Wi-Fi-Name wird in der Wi-Fi-Liste angezeigt, aber ich kann mich nicht damit verbinden<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1913\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1913\"><ol>\n<li>Vergewissern Sie sich, dass sich Ihre Internetquelle nahe genug an Ihrem Ladeger\u00e4t befindet, dass sich keine gr\u00f6\u00dferen Hindernisse zwischen ihr und Ihrem Ladeger\u00e4t befinden und dass das Wi-Fi-Signal stark genug ist.<\/li>\n<li>Wenn Ihr Wi-Fi-Name oder -Passwort Sonderzeichen aus dem <a href=\"https:\/\/theasciicode.com.ar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>ASCII druckbaren Zeichen<\/strong><\/a>enth\u00e4lt, entfernen Sie diese.<\/li>\n<li>Starten Sie Ihre Internetquelle, Ihre Wallbox App und Ihr Ladeger\u00e4t neu.<\/li>\n<li>Versuchen Sie erneut, sich mit Ihrem Wi-Fi zu verbinden.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Bitte beachten Sie, dass <strong>Commander 1 und Copper nur ein 2,4-GHz-Band unterst\u00fctzen.<\/strong> Alle anderen Ladeger\u00e4te unterst\u00fctzen sowohl das 2,4-GHz- als auch das 5-GHz-Band.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1914\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1914\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Mein Ladeger\u00e4t ist mit meinem Wi-Fi verbunden, aber ich erlebe Verbindungsabbr\u00fcche<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1914\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1914\"><p>Verbindungsunterbrechungen k\u00f6nnen durch viele Faktoren verursacht werden, darunter:  <\/p>\n<ul>\n<li>Zwischen Ihrem Internet-Router und dem Ladeger\u00e4t befinden sich erhebliche Hindernisse, die zu einem schwachen Wi-Fi-Signal f\u00fchren. Stellen Sie den Internet-Router n\u00e4her an Ihr Ladeger\u00e4t. <\/li>\n<li>Ihr Internet-Router befindet sich nicht nahe genug an der Wi-Fi-Reichweite Ihres Ladeger\u00e4ts, was zu einem schwachen Wi-Fi-Signal f\u00fchrt. Versuchen Sie, ihn n\u00e4her an Ihr Ladeger\u00e4t zu bringen. <\/li>\n<li>Ihr Internet-Router ist falsch konfiguriert. Wenden Sie sich an Ihren Internet-Provider, um seine Konfiguration zu \u00fcberpr\u00fcfen. Fast Roaming wird nicht unterst\u00fctzt und muss f\u00fcr eine ordnungsgem\u00e4\u00dfe Funktion deaktiviert werden.  <\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cfc8ac7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cfc8ac7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Wenn keiner der unten aufgef\u00fchrten Schritte zur Fehlerbehebung Ihr Problem behebt, sollten Sie Ihren Internet-Router (oder jedes Ger\u00e4t, das Sie als Internet-Hotspot verwenden) \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c4c10c0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c4c10c0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">Ethernet-Fehlerbehebung<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-870c41e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"870c41e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Dieser Abschnitt ist nur f\u00fcr Ladeger\u00e4te relevant, die <strong>mit einem Ethernet-Anschluss<\/strong> ausgestattet sind, d.h. Copper SB, Commander\/Commander 2 &amp; 2s und Quasar.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fa691f7 color-black elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"fa691f7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2621\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2621\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Mein Ladeger\u00e4t l\u00e4sst sich nicht \u00fcber Ethernet mit dem Internet verbinden<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2621\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2621\"><ol class=\"ak-ol\" data-indent-level=\"1\">\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"108\">Versuchen Sie das Ethernet-Kabel mit einem anderen Ger\u00e4t:<\/p>\n<ol class=\"ak-ol\" data-indent-level=\"2\">\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"155\">Wenn das Kabel immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie es mit einem anderen Ethernet-Kabel.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"239\">Wenn das Kabel funktioniert, fahren Sie mit Schritt 2 fort.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Schalten Sie die Wi-Fi-Funktion Ihres Ladeger\u00e4ts ein und versuchen Sie erneut, das Ethernet-Kabel anzuschlie\u00dfen.<\/li>\n<li>Wenn die Verbindung immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a997e5a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a997e5a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-xl\">Probleme beim Wiederherstellen und Aktualisieren<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0f441ab color-black elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"0f441ab\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1601\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1601\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Probleme beim Aktualisierungsprozess<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1601\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1601\"><p><strong> Die Software des Ladeger\u00e4ts ist direkt mit den Wi-Fi-, Bluetooth- und Cloud-basierten Funktionen Ihres Ladeger\u00e4ts verbunden<\/strong>. Au\u00dferdem ist es wichtig, dass sie stets auf dem neuesten Stand ist.   <strong>Die App Wallbox benachrichtigt Sie automatisch, wenn eine neue Softwareversion ver\u00f6ffentlicht wird. Zus\u00e4tzlich <\/strong>k\u00f6nnen Sie die letzte Softwareversion f\u00fcr jedes Ladeger\u00e4t in unserem <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/en\/release-notes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Abschnitt Versionshinweise<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Folgen Sie den in diesem Artikel beschriebenen Schritten, um <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/how-to-update-the-firmware-of-your-charger-copper-copper-sb-commander-commander-2-pulsar-plus-quasar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>die Software Ihres Ladeger\u00e4ts zu aktualisieren<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Wenn Sie Probleme mit dem Update-Prozess haben:  <\/p>\n<ol>\n<li>Starten Sie Ihr Ladeger\u00e4t mit der Wallbox App oder dem Portal neu (Cogwheel &gt; Erweiterte Optionen &gt; Neustart). Folgen Sie <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/how-to-restart-a-charger-through-the-mywallbox-app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>diesem Artikel<\/strong><\/a> wenn Sie nicht wissen, wie man das macht.   <\/li>\n<li>Schalten Sie das Ladeger\u00e4t f\u00fcr 2 Minuten aus und starten Sie es erneut.<\/li>\n<li>Schlie\u00dfen Sie die App Wallbox oder das Portal (je nachdem, welche App Sie verwenden) und \u00f6ffnen Sie sie erneut.<\/li>\n<li>Starten Sie den Update-Prozess erneut.<\/li>\n<li>Wenn der Aktualisierungsvorgang immer noch fehlschl\u00e4gt, versuchen Sie, das Ladeger\u00e4t \u00fcber einen Hotspot oder eine andere Wi-Fi-Verbindung anzuschlie\u00dfen, um die Aktualisierung durchzuf\u00fchren.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Wenn Sie immer noch Probleme haben, wenden Sie sich an das <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/en\/contact-us\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Wallbox Support-Team<\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1602\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1602\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Probleme beim Wiederherstellungsprozess<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1602\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1602\"><p>Die Wiederherstellung Ihres Ladeger\u00e4ts ist der effektivste Weg, um ein Problem im Zusammenhang mit Verbindungsproblemen zu beheben. Um eine vollst\u00e4ndige Wiederherstellung durchzuf\u00fchren, folgen Sie den Schritten in dem <a href=\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/de\/knowledge-base\/so-aktualisierst-du-die-firmware-deines-pulsar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>entsprechenden Artikel<\/strong><\/a>. <\/p>\n<p>Wenn Sie Ihr Ladeger\u00e4t nicht \u00fcber die App oder das Portal wiederherstellen k\u00f6nnen, <a href=\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/de\/kontaktieren-sie-uns\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>kontaktieren Sie das Wallbox Support Team<\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9749dbf elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9749dbf\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-xl\">Probleme mit der Stromversorgung und dem Aufladen<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c2d87c6 color-black elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"c2d87c6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2041\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2041\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Mein Ladeger\u00e4t liefert weniger Strom als erwartet<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2041\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2041\"><p>Die Leistungsbegrenzung kann durch verschiedene Faktoren bedingt sein:<\/p>\n<ul>\n<li>Die Einstellungen Ihres Autos k\u00f6nnten die Leistung begrenzen. \u00dcberpr\u00fcfen Sie diese. <\/li>\n<li>Die Anzahl der Phasen in Ihrem Ladeger\u00e4t oder die elektrische Installation kann die Leistung begrenzen.<\/li>\n<li>Ihre Autobatterie k\u00f6nnte bereits fast voll sein, und der Ladevorgang wird automatisch reduziert, um eine sichere Ladung zu gew\u00e4hrleisten.<\/li>\n<li>Bei einigen Automodellen m\u00fcssen die T\u00fcren geschlossen sein, um eine volle Aufladung durchzuf\u00fchren. Vergewissern Sie sich, ob Ihr Auto \u00fcber diese Funktion verf\u00fcgt. <\/li>\n<li>Die Leistung ist in der App Wallbox begrenzt:\n<ol>\n<li>Melden Sie sich bei der Wallbox App an.<\/li>\n<li>W\u00e4hlen Sie Ihr Ladeger\u00e4t.<\/li>\n<li>Erh\u00f6hen Sie den Radregler auf dem Bildschirm des Ladeger\u00e4ts, um die Leistungsbegrenzung zu \u00e4ndern.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2042\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2042\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Problem \"Warten auf die Autonachfrage\".<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2042\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2042\"><p>Wenn Sie versuchen, einen Ladevorgang zu starten, aber die App Wallbox bei &#8220;Warten auf Fahrzeuganforderung&#8221; stecken bleibt, testen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung:<\/p>\n<ol>\n<li>Vergewissern Sie sich, dass die EV Gun ordnungsgem\u00e4\u00df und fest mit dem Auto verbunden ist.<\/li>\n<li>Vergewissern Sie sich, dass Ihr Ladeger\u00e4t mit dem Internet verbunden ist und dass die Software auf dem neuesten Stand ist (siehe unseren <a href=\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/de\/knowledge-base\/wie-aktualisiere-ich-die-software-meiner-ladegerate-mit-der-mywallbox-app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Artikel zur Softwareaktualisierung<\/strong><\/a>).  <\/li>\n<li>Vergewissern Sie sich, dass Sie die letzte Wallbox App-Version verwenden (Sie k\u00f6nnen Ihre App im Play Store\/App Store unseres Telefons \u00fcberpr\u00fcfen).<\/li>\n<li>Vergewissern Sie sich, dass in der App Wallbox oder in Ihrem Fahrzeugsystem keine Ladung vorgesehen ist.<\/li>\n<li>Schlie\u00dfen Sie die Fenster Ihres Autos und verriegeln Sie es.<\/li>\n<li>Starten Sie die App Wallbox neu und versuchen Sie erneut, einen Ladevorgang zu starten.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Wenn das Problem weiterhin besteht, z\u00f6gern Sie nicht, unser Support-Team f\u00fcr weitere Hilfe zu kontaktieren.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-38c3b0d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"38c3b0d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-xl\">Wallbox App &amp; Portal Probleme<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7440f71 color-black elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"7440f71\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1211\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1211\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ich habe Probleme mit geplanten Geb\u00fchren<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1211\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1211\"><p><em>Weitere Einzelheiten zu geplanten Ladevorg\u00e4ngen finden Sie in unserem entsprechenden Artikel: <a href=\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/how-to-create-scheduled-charging-sessions-with-the-mywallbox-app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>So erstellen Sie geplante Ladevorg\u00e4nge mit der App Wallbox.<\/strong><\/a><\/em><\/p>\n<p>Haben Sie eine Ladung in Ihrer App geplant, aber sie startet nicht? In der Regel l\u00e4sst sich dieses Problem mit ein paar einfachen Schritten beheben: <\/p>\n<ol>\n<li>Vergewissern Sie sich, dass <strong>in den<\/strong> Einstellungen <strong>Ihres Fahrzeugs<\/strong> \u00fcber die Steuerkonsole keine Ladevorg\u00e4nge <strong>geplant<\/strong> sind.<\/li>\n<li>Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone und das Ladeger\u00e4t \u00fcber die App Wallbox per Bluetooth verbunden sind<strong>. <\/strong> <\/li>\n<li>Wenn die EV Gun an Ihr Auto angeschlossen ist, ziehen Sie den Stecker ab und <strong>entsperren Sie Ihr Ladeger\u00e4t<\/strong>, falls es verriegelt ist.  <\/li>\n<li>L\u00f6schen Sie alle geplanten Geb\u00fchren, die Sie in der App Wallbox haben.<\/li>\n<li>Erstellen Sie eine neue &#8220;Test&#8221;-Ladung, die in den n\u00e4chsten 5 Minuten beginnen soll.<\/li>\n<li>Schlie\u00dfen Sie Ihr Auto an und warten Sie, bis die geplante &#8220;Testladung&#8221; beginnt.<\/li>\n<li>Wenn das Problem behoben ist, l\u00f6schen Sie die geplante &#8220;Test&#8221;-Ladung, die Sie erstellt haben, und fahren Sie mit dem von Ihnen ben\u00f6tigten Zeitplan fort.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1212\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1212\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Die Details der Ladevorg\u00e4nge werden in der App\/im Portal nicht angezeigt<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1212\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1212\"><p><em>Wenn Sie weitere Details \u00fcber die Statistik der Geb\u00fchrenerhebung ben\u00f6tigen, lesen Sie unseren <a href=\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/de\/knowledge-base\/so-zeigst-du-die-statistiken-deiner-ladevorgaenge-in-der-mywallbox-app-an\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>speziellen Leitfaden<\/strong><\/a>.<\/em><\/p>\n<p>Wenn Sie Ihre Sitzungsstatistiken ganz oder teilweise vermissen, k\u00f6nnen Sie sie in den folgenden Schritten abrufen:<\/p>\n<ol class=\"ak-ol\" data-indent-level=\"1\">\n<li>Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone mit dem Internet verbunden ist.<\/li>\n<li>In der Regel wird das Problem behoben, wenn Sie die App vollst\u00e4ndig schlie\u00dfen (stellen Sie sicher, dass sie auch nicht als &#8220;Hintergrund&#8221;-App l\u00e4uft) und sie erneut \u00f6ffnen.<strong>  Wenn das Problem weiterhin besteht:  <\/strong><\/li>\n<li>L\u00f6schen Sie die App Wallbox und installieren Sie sie neu. Melden Sie sich nach der Neuinstallation wieder bei der App an. <\/li>\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"757\">Schalten Sie Ihr Ladeger\u00e4t f\u00fcr mindestens 5 Sekunden aus und dann wieder ein.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"827\">Verbinden Sie sich erneut \u00fcber Bluetooth mit Ihrem Ladeger\u00e4t. Wenn<strong> sich das Rad in der App lila f\u00e4rbt,<\/strong> wird die Synchronisierung zwischen Ihrem Ladeger\u00e4t und der App durchgef\u00fchrt und das Problem sollte behoben sein. <\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Wenn das Problem weiterhin besteht, <strong><a href=\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/de\/knowledge-base\/so-aktualisierst-du-die-firmware-deines-pulsar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ihr Ladeger\u00e4t wiederherstellen<\/a><\/strong> das Problem m\u00f6glicherweise beheben.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In diesem Leitfaden zur Fehlerbehebung finden Sie die h\u00e4ufigsten Probleme, die unsere Benutzer mit ihren Ladeger\u00e4ten hatten, sowie die Methoden,&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":12,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"ht-kb-category":[9791],"ht-kb-tag":[11081,11099,11097,11095,11093,11091,11089,11087,11085,11083,414,11079,11077,11075,10742,9095,9090,9085,436,418],"class_list":["post-154974","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-anleitung-zur-fehlersuche","ht_kb_tag-fehlersuche-pulsar-plus","ht_kb_tag-fehlerbehebung-fur-bluetooth","ht_kb_tag-fehlersuche-im-wifi","ht_kb_tag-hilfe","ht_kb_tag-fix-de","ht_kb_tag-reparatur","ht_kb_tag-fehlersuche-kupfer-sb","ht_kb_tag-fehlersuche-commander-2","ht_kb_tag-fehlerbehebung-kommandant","ht_kb_tag-fehlersuche-quasar","ht_kb_tag-artikel-deu","ht_kb_tag-fehlersuche-pulsar-max","ht_kb_tag-fehlersuche-im-pulsar","ht_kb_tag-ladeprotokolle","ht_kb_tag-fehlersuche","ht_kb_tag-software-update-de","ht_kb_tag-software-aktualisierung","ht_kb_tag-software-de","ht_kb_tag-aktualisieren","ht_kb_tag-firmware-de"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v18.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Anleitung zur Fehlersuche - Wallbox Help Center<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Pulsar Plushaben, hilft Ihnen diese Anleitung zur Fehlerbehebung, das Problem schnell zu l\u00f6sen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Anleitung zur Fehlersuche - Wallbox Help Center\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Pulsar Plushaben, hilft Ihnen diese Anleitung zur Fehlerbehebung, das Problem schnell zu l\u00f6sen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/de\/knowledge-base\/anleitung-zur-fehlerbehebung\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Wallbox Help Center\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-01-14T12:14:22+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"11 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/de\/#website\",\"url\":\"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/de\/\",\"name\":\"Wallbox Help Center\",\"description\":\"Get help for our products &amp; 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